Vivim en un ecosistema hiperconnectat, en què l’atenció del públic és el bé més preuat. En aquest context, conèixer els canals de comunicació que tenim a la nostra disposició i triar el més adequat per comunicar-se amb el nostre públic objectiu és una qüestió d’estratègia, però també és una necessitat per assegurar que el nostre missatge no es perdi entre el soroll digital.
A LF Channel ho tenim clar: no hi ha un canal millor que un altre, sinó canals de comunicació més efectius segons l’audiència a què et dirigeixis, per la qual cosa és clau identificar el canal ideal en funció del perfil del teu públic i el tipus de missatge que es vol transmetre.
Per què és clau triar el canal d’acord amb l’audiència?
No totes les persones consumeixen informació de la mateixa manera. Algunes prefereixen llegir un article en profunditat a LinkedIn; altres, veure un vídeo de trenta segons a Instagram o TikTok; i altres, rebre al seu correu electrònic una newsletter amb una recopilació de dades rellevants sobre un tema del seu interès. Conèixer els hàbits de consum de la teva audiència és el primer pas per plantejar una estratègia de comunicació.
Canals de comunicació segons el teu públic objectiu
Si l’estratègia no està ben enfocada pot generar desinterès i, fins i tot, rebuig. Tanmateix, encertar el canal adequat no només millora i amplia l’abast i l’engagement de la teva marca, sinó que també enforteix el posicionament.
Et donem algunes pistes sobre els tipus d’audiència que podries trobar-te i els seus canals més afins:
Públic jove (Gen Z i millennials)
Audiència digital nativa, acostumada a un consum ràpid i visual de continguts.
- Canals recomanats: Instagram, TikTok, YouTube, Twitch.
- Format ideal: vídeos curts, contingut en temps real, challenges, memes.
- Tipus de missatges: per connectar amb aquestes generacions, l’autenticitat i la creativitat han de ser les teves prioritats.
Públic general o intergeneracional
Audiència diversa en edat, interessos i nivell de digitalització.
- Canals recomanats: Facebook, YouTube, mitjans de comunicació generalistes, on podem aconseguir presència i visibilitat a través de relacions públiques.
- Format ideal: vídeos explicatius, contingut audiovisual atractiu, entrevistes, articles divulgatius, mencions a premsa.
- Tipus de missatges: fes servir un llenguatge directe i clar, evita els tecnicismes.
Públic professional i B2B
Audiència que fa servir segons quins canals amb un objectiu professional, busca coneixement expert, contingut de valor al seu sector i, en molts casos, té càrrecs de responsabilitat de presa de decisions de negoci.
- Canals recomanats: LinkedIn, email marketing, mitjans verticals (especialitzats), webinars.
- Format ideal: articles en profunditat, whitepapers, entrevistes, publicació de casos d’èxit.
- Tipus de missatges: aposta pel contingut de valor i el lideratge de pensament. Aquest perfil valora l’experiència, el coneixement i les fonts contrastades. Als canals per a aquest tipus de públic sí que es contempla un contingut més tècnic.
Clients actuals o potencials amb interès en els teus productes/serveis
Consumidors que ja coneixen o estan considerant la teva marca i valoren el contacte directe i la informació útil.
- Canals recomanats: email marketing, WhatsApp Business, landing pages, chatbots, xarxes socials.
- Format ideal: missatges personalitzats, demostracions, tutorials.
- Tipus de missatges: prioritza la immediatesa, la utilitat i la personalització del contingut.
Exemple pràctic per a una marca de tecnologia de consum
Imaginem que una empresa de tecnologia de consum llança un nou wearable amb funcions esportives i de salut. El seu públic objectiu són persones entre 25 i 40 anys, actives, amb interès tecnològic i de benestar.
Quins canals faríem servir?
- Instagram i TikTok per mostrar l’ús del producte a través de reels/vídeos curts, col·laboracions amb influencers i continguts que generin interacció.
- L’estratègia es pot complementar amb YouTube, creant un contingut més en profunditat, com ara reviews.
- Per generar confiança, s’enviaran notes de premsa a mitjans i seccions de consum i lifestyle, i es faran enviaments de producte per aconseguir ressenyes.
- Amb l’objectiu de fidelitzar, s’aplica una estratègia d’email marketing amb continguts exclusius i descomptes personalitzats.
D’aquesta manera, la marca informa, construeix comunitat, guanya visibilitat i genera conversió.
Vols veure un exemple pràctic de com hem triat canals en funció de l’audiència a què ens dirigim? Pots llegir com vam fer-ho per a Avast, el famós antivirus, que necessitava posar en marxa una campanya de conscienciació a una audiència generalitzada.
