TikTok ha revolucionat el panorama del màrqueting digital. El que va començar com una app de vídeos curts de balls i reptes virals s’ha convertit en una plataforma clau per connectar amb diverses audiències, especialment amb el públic més jove. Però, quina és realment la clau de l’èxit de TikTok i com pot aprofitar-se’n una empresa sense perdre l’autenticitat?
Per què funciona tan bé TikTok?
L’èxit de TikTok radica en el seu algorisme altament personalitzat, el seu ritme frenètic i la seva capacitat de fer que qualsevol usuari (i marca) es faci viral. A TikTok, qualsevol vídeo pot arribar a milers, o milions, de persones si connecta amb el públic adequat. En altres xarxes socials, s’entenen i planifiquen els continguts de manera diferent, per la qual cosa la planificació i el camí per assolir els objectius han de ser diferents.
El contingut que triomfa sol caracteritzar-se per ser genuí, creatiu, emotiu o divertit. La plataforma premia la participació activa, les tendències, els sons populars i la creativitat espontània.
No es tracta només d’una xarxa social en què seguir tendències i replicar balls, a TikTok hi ha continguts emotius, continguts culturals, informació, creativitat i expressió.
Com enfocar el teu contingut a TikTok: diverses estratègies
No hi ha una única manera de ser a TikTok, i aquesta és precisament una de les seves fortaleses. Les empreses poden trobar el seu propi estil, sempre que es respecti el llenguatge de la plataforma i s’aconsegueixi adaptar-lo al seu storytelling de marca. A continuació, alguns dels enfocaments que pots donar al teu contingut a TikTok:
Còmic i lleuger
Ideal per a marques que volen mostrar-se properes, espontànies i amb un to informal. L’humor funciona molt bé a TikTok, especialment si és autoreferencial o s’alinea amb mems actuals. Per a aquest tipus de contingut, la interacció amb el públic, les respostes als comentaris i la creació de comentaris en altres continguts són claus.
Duolingo (@duolingo)
Amb un enfocament totalment còmic i autoparòdic, l’app d’idiomes ha creat una personalitat viral amb la seva mascota, el mussol, participant en tendències com si fos un influencer més. Amb 16.8M de seguidors han creat tendències, Duolingo ha sabut alinear-se a moments clau de la plataforma i han aconseguit mantenir l’audiència atenta a cada pas.
En va ser un exemple l’anunci de la mort del seu icònic mussol, a principis d’any. La notícia es va difondre amb dramatisme per xarxes socials, amb una carta redactada en què es comenta la mort de Duo, la investigació que van dur a terme les autoritats i un missatge còmic per animar a descarregar-se l’app.
La campanya es va viralitzar i van saber continuar la història durant les dues setmanes posteriors, tot relacionat amb la mort del mussol. Els vídeos acumulen milions de visualitzacions, milers de mencions i comentaris i un augment significatiu de les descàrregues de l’aplicació.
Entreteniment creatiu
Aquí parlem de reptes, transicions, trucs visuals o efectes especials. Aquest tipus de contingut pot ser perfecte per a negocis que venen productes visuals o experiències (moda, menjar, viatges, etc.).
La creativitat a TikTok no entén de normes ni de pautes marcades, és gràcies a això que es troben i desenvolupen conceptes mai vistos en altres plataformes de xarxes socials.
Ryanair (@ryanair)
La aerolínia low-cost, amb 2.6M de seguidors, ha sorprès amb vídeos que combinen humor sarcàstic, mems i sons populars, humanitzant la seva marca i connectant amb el públic jove.
La marca s’ha viralitzat en innumerables ocasions per acceptar i respondre a les queixes i els comentaris negatius dels seus consumidors, sabent donar la volta a la crítica i utilitzant-la a favor seu. Des de comentar el preu per triar els seients de finestra o les crítiques de part de les persones que per x motius perden els seus vols.
Contingut educatiu o informatiu
Moltes marques també opten per l’edutainment, com es coneix el contingut educatiu plantejat en un format d’entreteniment. Ideal per a sectors com el legal, la salut, les finances, la tecnologia i la sostenibilitat.
El País (@elpais)
Sí, un diari a TikTok. Amb un enfocament informatiu, han aconseguit acostar les notícies a un públic més jove sense perdre credibilitat. En no més de 60 segons per notícia, és possible estar al cas de l’última actualitat en temps real. Tot sense perdre la fiabilitat i certesa d’un mitjà com El País.
Contingut d’alta qualitat o més seriós
Tot i que TikTok afavoreix l’espontaneïtat, també hi ha espai per a continguts més cuidats visualment i un enfocament més seriós. Empreses de luxe, moda o disseny poden destacar amb produccions de més nivell, sempre que mantinguin el ritme i to de la plataforma.
Sephora (@sephora)
Exemple de com una marca pot oferir contingut de bellesa informatiu i aspiracional a la vegada, des de tutorials fins a col·laboracions amb creadors de contingut.
Al seu compte oficial, en què tenen 1.8M seguidors, barregen els continguts de productes i marques amb les guies que produeixen altres creadors de continguts coneguts a TikTok, entre d’altres.
Quan és bona idea (o no) que una marca entri a TikTok?
A l’hora de decidir si és bona idea, o no, introduir la teva marca a TikTok, cal valorar-ne el format i oportunitats.
Amb l’objectiu i les possibilitats de TikTok clares, toca decidir si és bona idea, o no, introduir-se a la plataforma:
És una bona opció si:
- La teva marca té flexibilitat per experimentar i adaptar-se ràpidament.
- Tens un equip creatiu o estàs disposat a col·laborar amb creadors de contingut professionals.
- El teu públic objectiu inclou menors de 35 anys.
- Estàs obert a mostrar el costat més humà i espontani de la teva empresa.
No és una bona opció si:
- Necessites un control molt estricte sobre cada publicació i no toleres l’error o la improvisació.
- El teu target està principalment en rangs d’edat superiors als 35 anys.
- El teu producte requereix explicacions tècniques molt complexes o no es presta al format visual.
- No pots sostenir la freqüència i el ritme que TikTok demana per publicar contingut i que el teu perfil creixi.
TikTok no és una xarxa social més, és un llenguatge. Les marques que triomfen en aquesta plataforma són les que s’atreveixen a parlar aquest idioma: directe, visual, emotiu, de vegades absurd, però sempre autèntic. No es tracta només d’estar present, sinó d’entendre com adaptar-se a l’ecosistema sense que sembli forçat. Perquè a TikTok, l’autenticitat no es fingeix: se sent. Per entrar en aquesta plataforma, has d’estar preparat per equivocar-te, és part del camí, i saber afrontar el problema és la garantia de l’èxit.
A LF Channel sabem que l’autenticitat és clau per a una comunicació efectiva. Si desitges seguir en contacte i explorar noves idees, contacta amb nosaltres.
