La inteligencia artificial está transformando la forma en la que las personas buscan información y toman decisiones, y con ello también está cambiando las reglas de juego para las marcas. La credibilidad no depende únicamente de los mensajes que una organización difunde en sus propios canales, también de las fuentes que los sistemas de IA consideran fiables a la hora de generar sus respuestas.
En este nuevo escenario, Worldcom Public Relations Group (Worldcom), la mayor red mundial de agencias independientes de relaciones públicas, junto con Semrush, ha analizado dónde deben construir las marcas su autoridad y confianza con el informe “2026 Where Trust Lives: Sources for Credibility in Local Markets”. Presentado durante la sesión “PR in Cannes” de ICCO en el marco del Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, el estudio examina cómo las respuestas generadas por inteligencia artificial están redefiniendo el ecosistema de fuentes que influyen en la percepción de las marcas.
Como explica Imma Folch, CEO y fundadora de LF Channel, y representante de Worldcom Public Relations Group en España: “Este estudio confirma algo que en LF Channel vemos cada día con nuestros clientes. La reputación de una marca ya no se construye solo con lo que publica, sino con lo que dice de ella el ecosistema de fuentes que la rodea. Ganar visibilidad hoy exige estar presente de forma creíble en múltiples fuentes, y adaptar esa estrategia al contexto local de cada mercado».
4 claves que redefinen la visibilidad de las marcas para la inteligencia artificial
‘2026 Where Trust Lives: Sources for Credibility in Local Markets’ se basa en el ‘LLM Citations Study’ de Semrush, que analizó datos de citación a nivel de prompt durante 34 periodos de reporte semanales, entre octubre de 2025 y mayo de 2026. El estudio examinó cuatro de las principales plataformas de IA conversacional: ChatGPT Search, Gemini, Google AI Mode y Perplexity, y profundizó en ocho mercados internacionales: Argentina, Brasil, Alemania, Indonesia, Singapur, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos.
1. La IA escucha a las plataformas participativas
Seis de los quince dominios más citados a nivel mundial en mayo de 2026 son plataformas sociales, de vídeo, comunitarias o profesionales. Reddit aparece en el 31,5% de los prompts analizados, YouTube en el 29,1%, X en el 19,0% y Linkedin en el 18,2%.
2. No existe una única fórmula para ganar visibilidad en la IA
Los principales sistemas de respuesta de IA no funcionan con los mismos criterios de selección de fuentes. Mientras Google AI Mode muestra una mayor afinidad por contenidos audiovisuales y sociales, Perplexity destaca por recurrir a fuentes profesionales y de referencia, y Gemini cita con menor frecuencia que el resto. El resultado: una marca puede tener una presencia destacada en un entorno IA y pasar desapercibida en otro.
3. La relevancia de una marca depende también del mercado en el que opera
La inteligencia artificial no utiliza las mismas referencias en todos los mercados. Las fuentes que contribuyen a construir credibilidad pueden cambiar significativamente según el contexto local, lo que hace imprescindible que las marcas adapten sus estrategias y tengan en cuenta las particularidades de cada audiencia.
4. La autoridad sigue importando, pero ahora comparte espacio con la comunidad
La reputación digital sigue apoyándose en fuentes reconocidas, pero el escenario es ahora mucho más amplio. La IA combina referencias tradicionales, como instituciones, publicaciones académicas o medios especializados, con espacios de conversación y comunidades online donde también se genera credibilidad.
“La IA no está sustituyendo la confianza. Está reorganizando dónde se encuentra, se cita y se hace visible. Las marcas no ganarán publicando más contenido genérico. Ganarán aportando evidencia a través de las fuentes, comunidades, expertos y plataformas locales que los sistemas de IA usan en sus respuestas”, detalla Linda Groendyke, de Worldcom Public Relations Group.
En este nuevo escenario, las marcas necesitan replantear cómo construyen su credibilidad y cómo trabajan su presencia en los distintos ecosistemas que influyen en las respuestas generadas por inteligencia artificial. En LF Channel ayudamos a las organizaciones a desarrollar estrategias de comunicación y relaciones públicas adaptadas a esta nueva realidad, combinando conocimiento local, autoridad de marca y una visión global. Ponte en contacto con nosotras.
