La comunicación inclusiva ya no es un debate futuro dentro del sector de las relaciones públicas y la comunicación corporativa. Es una realidad que empieza a consolidarse como estándar de calidad en el trabajo de las consultoras de comunicación.
En este contexto, la Asociación de Consultoras de Comunicación (ADC) ha impulsado un grupo de trabajo específico para profundizar en este ámbito y compartir aprendizajes entre profesionales del sector, con la participación de ocho agencias del sector, entre las que se encuentra LF Channel.
Esta iniciativa nació a finales de 2024 con el propósito de fomentar el intercambio de conocimiento y promover la comunicación inclusiva dentro del sector.
Una jornada para compartir aprendizajes
El pasado 25 de junio, la Torre ILUNION (Madrid) acogió la jornada en la que se presentaron las conclusiones de este grupo de trabajo. Un encuentro que reunió a profesionales de las relaciones públicas y la comunicación con un objetivo común: compartir experiencias, contrastar enfoques y poner en común buenas prácticas sobre comunicación inclusiva y accesible.
Más allá del intercambio de ideas o metodologías, también se puso en relieve algo más estructural: la inclusión y la accesibilidad están dejando de abordarse como áreas específicas para integrarse de forma transversal en la forma de trabajar de las consultoras de comunicación.
De la intención a la práctica
La comunicación inclusiva deja de ser un planteamiento teórico cuando se traduce en decisiones que afectan directamente a cómo se diseñan, planifican y ejecutan las acciones de comunicación.
En este sentido, la jornada permitió ver cómo estos principios se incorporan ya en dinámicas concretas , desde la forma en la que se conceptualizan los mensajes hasta cómo se diseñan experiencias para que sean accesibles para audiencias diversas.
El foco se desplazó así hacia un punto clave: no se trata únicamente de “qué se comunica”, sino de cómo se construyen los procesos que dan forma a ese contenido.
Entre las ideas compartidas, destacó la necesidad de situar a la persona en el centro del mensaje, revisar expresiones que puedan reforzar estereotipos, incorporar subtítulos y locuciones en contenidos audiovisuales o diseñar experiencias que no limiten la participación por razones de accesibilidad.
Un enfoque que cambia cómo se concibe la comunicación
En conjunto, el trabajo impulsado por ADC refleja una evolución del sector hacia un modelo en el que la accesibilidad y la inclusión dejan de ser elementos añadidos para convertirse en criterios estructurales de la comunicación.
En LF Channel entendemos que este cambio afecta a los mensajes y a la forma en la que se conciben las estrategias de comunicación desde su origen. Por lo tanto, integrar la accesibilidad y la inclusión de forma natural en nuestros procesos de trabajo supone una evolución del sector, además de una condición necesaria para una comunicación más eficaz y relevante.
