La comunicació inclusiva ja no és un debat futur dins del sector de les relacions públiques i la comunicació corporativa. És una realitat que comença a consolidar-se com a estàndard de qualitat en el treball de les consultores de comunicació.
En aquest context, l’Associació de Consultores de Comunicació (ADC) ha impulsat un grup de treball específic per a aprofundir en aquest àmbit i compartir aprenentatges entre professionals del sector, amb la participació de vuit agències del sector, entre les quals es troba LF Channel.
Aquesta iniciativa va néixer a finals de 2024 amb el propòsit de fomentar l’intercanvi de coneixement i promoure la comunicació inclusiva dins del sector.
Una jornada per a compartir aprenentatges
El passat 25 de juny, la Torre ILUNION (Madrid) va acollir la jornada en la qual es van presentar les conclusions d’aquest grup de treball. Una trobada que va reunir professionals de les relacions públiques i la comunicació amb un objectiu comú: compartir experiències, contrastar enfocaments i posar en comú bones pràctiques sobre comunicació inclusiva i accessible.
Més enllà de l’intercanvi d’idees o metodologies, també es va posar en relleu algo més estructural: la inclusió i l’accessibilitat estan deixant d’abordar-se com a àrees específiques per a integrar-se de manera transversal en la manera de treballar de les consultores de comunicació.
De la intenció a la pràctica
La comunicació inclusiva deixa de ser un plantejament teòric quan es tradueix en decisions que afecten directament com es dissenyen, planifiquen i executen les accions de comunicació.
En aquest sentit, la jornada va permetre veure com aquests principis s’incorporen ja en dinàmiques concretes, des de la forma en la qual es conceptualitzen els missatges fins a com es dissenyen experiències perquè siguin accessibles per a audiències diverses.
El focus es va desplaçar així cap a un punt clau: no es tracta únicament de “què es comunica”, sinó de com es construeixen els processos que donen forma a aquest contingut.
Entre les idees compartides, va destacar la necessitat de situar a la persona en el centre del missatge, revisar expressions que puguin reforçar estereotips, incorporar subtítols i locucions en continguts audiovisuals o dissenyar experiències que no limitin la participació per raons d’accessibilitat.
Un enfocament que canvia com es concep la comunicació
En conjunt, el treball impulsat per ADC reflecteix una evolució del sector cap a un model en el qual l’accessibilitat i la inclusió deixen de ser elements afegits per a convertir-se en criteris estructurals de la comunicació.
A LF Channel entenem que aquest canvi afecta els missatges i a la forma en la qual es conceben les estratègies de comunicació des del seu origen. Per tant, integrar l’accessibilitat i la inclusió de manera natural en els nostres processos de treball suposa una evolució del sector, a més d’una condició necessària per a una comunicació més eficaç i rellevant.
