El contenido en redes sociales se ha convertido en un pilar fundamental para las estrategias de comunicación y marketing B2B. Además de potenciar la visibilidad y la reputación de marca, también fomenta relaciones más sólidas entre la compañía y los clientes actuales y los potenciales. A la hora de diseñar una estrategia de social media, es crucial que las empresas que se dirigen a un público B2B diseñen un plan de contenido atractivo y de interés que destaque.
Qué contenido se debe publicar en redes sociales B2B
Para maximizar el impacto en redes sociales, es necesario adoptar estrategias bien definidas que respondan a las necesidades específicas del sector B2B. A diferencia del marketing B2C, donde el enfoque suele estar en las emociones del consumidor y la decisión de compra inmediata, la comunicación B2B requiere un enfoque más educativo y divulgativo, basado en la construcción de relaciones a largo plazo.
Las empresas B2B deben enfocarse en demostrar experiencia y autoridad en su sector, en definitiva, en su área de conocimiento. Tienen que proporcionar contenido que, además de interesante, también sea útil y aplicable para su audiencia. Las estrategias deben centrarse en cómo el contenido puede resolver problemas, mejorar procesos o agregar valor a las operaciones de sus clientes. En definitiva, qué tipo de contenido puede interesar a sus seguidores, una comunidad formada por clientes y potenciales.
El tipo de formato, la calidad del contenido, tanto de texto como de recursos gráficos, y la frecuencia de las publicaciones son factores que juegan un papel crucial para mantener el interés y la relevancia. Y, por supuesto, todo esto va a depender de la red social en la que publiquemos. LinkedIn es el principal altavoz en social media para las compañías B2B.
Contenido educativo
El contenido educativo es fundamental para posicionar a tu empresa como líder de pensamiento en su sector. Nos referimos a publicar en redes sociales guías o datos sobre la industria; tutoriales, tanto sectoriales como de producto; o vídeos breves que ayuden a los clientes a entender mejor qué soluciones ofrece la compañía. También es contenido divulgativo B2B hacer referencia a tendencias, curiosidades o dar visibilidad a buenas prácticas, no necesariamente propias. Este es un tipo de contenido que trabajamos mucho para el perfil de LinkedIn de nuestro cliente CINESI, consultora de movilidad y transportes.
Datos atractivos sobre el sector
Los datos siempre generan interés en la audiencia ya que ayudan a cuantificar realidades y a medirlas, por lo que son parámetros muy útiles, especialmente en el ámbito B2B. Es muy recomendable aportar datos propios, presentando los resultados de estudios y/o informes realizados por la propia compañía, como es el caso de KRUK España, empresa de recobro de deuda.
Información corporativa
Los perfiles de la compañía en redes sociales son los altavoces de la empresa en este ámbito por lo que también hay que contemplar el contenido de informar sobre ellas mismas. Hay que evitar el tono comercial a la hora de hablar de los servicios y/o productos que se ofrecen y de sus ventajas. Este tipo de contenido también incluye aquella actividad que se sale de la meramente productiva, como la asistencia y/o participación en eventos de sector. En estos casos se recomienda mencionar a las personas y compañías con las que se ha coincidido, también a la competencia.
Mencionar empresas conocidas puede atraer la atención de potenciales clientes que reconozcan estas marcas y sientan confianza en trabajar con una compañía que demuestra su capacidad para manejar proyectos complejos y exigentes. Además, esto también puede ayudar a fomentar un sentido de comunidad y pertenencia entre los clientes actuales, quienes pueden sentirse valorados y reconocidos por relación con la empresa.
Employer branding
El employer branding es esencial para atraer y retener talento de calidad, y estos son algunos de los objetivos por el que las empresas B2B tienen presencia en redes, especialmente en LinkedIn. Este tipo de contenido se enfoca en mostrar la empresa como un excelente lugar para trabajar, destacando su cultura, valores, beneficios y ambiente laboral.
Publicar contenido que dé valor a los empleados, mostrando y reconociendo sus logros profesionales, así como dar visibilidad a programas de desarrollo profesional o actividades internas con un enfoque más lúdico y desenfadado también contribuye a construir una imagen positiva y atractiva de la empresa. Un tipo de contenido para el que puede crearse un hashtag propio, como en nuestro caso es #LFChannelTeam, etiqueta con la que catalogamos todo el contenido que publicamos tanto en nuestro perfil de LinkedIn como de X (antes Twitter) para hablar de las actividades relacionadas con nuestro equipo.
Menciones a tu marca en medios de comunicación
Los impactos que conseguidos en prensa son el resultado de nuestra estrategia de comunicación y relaciones públicas y, por supuesto, tienen cabida en los perfiles de las redes sociales de compañías B2B. Mostrar nuestras apariciones mediáticas fortalecen la reputación de marca y amplifican nuestros mensajes. A la hora de publicar este tipo de contenido es recomendable mencionar el perfil del medio que se ha hecho eco de la información, al del periodista y a la persona portavoz de la compañía.
Qué contenido publicar en cada red social
Como comentábamos previamente, la clave para una estrategia efectiva en redes sociales es adaptar el contenido al público objetivo y, por supuesto, a las características y dinámicas propias de cada plataforma. Cada red social tiene su propio estilo y un tipo de contenido que funciona mejor, por lo que es importante que las empresas B2B diseñen sus acciones teniendo esto en cuenta.
Saber qué tipo de contenido se adecúa a cada una de ellas ayuda a su planteamiento y, por lo tanto, a diseñar e implementar una estrategia social media de manera práctica y efectiva. Sin embargo, es necesario recordar que no todas las empresas tienen que estar presentes en todas las plataformas sociales, ya que puede ser contraproducente. Seleccionarlas es parte de la estrategia.
Cualquier empresa B2B que quiera tener presencia en social media ha de tener un perfil en la red social profesional por excelencia. En esta plataforma las publicaciones suelen ser largas y detalladas. Por ejemplo, un post sobre las tendencias en ciberseguridad podría atraer a profesionales del sector tecnológico.
X (antiguo Twitter)
Mensajes cortos (de hasta 280 caracteres en la versión gratuita) y directos. Se recomienda que tengan enlaces, tanto a la propia web para redireccionar tráfico como a páginas que ofrezcan contenido relevante y que amplíe la información compartida. Las imágenes o previsualizaciones incrementan la visibilidad.
Contenido mixto entre LinkedIn y Twitter. Permite vídeos en directo y retransmitir eventos virtuales. No es una red social recomendable para empresas B2B.
Plataforma totalmente visual en la que cada vez ganan más importancia los vídeos. Imágenes atractivas y contenido detrás de cámaras como fotos del equipo durante eventos de networking o team building puede humanizar la marca y atraer seguidores. Instagram no es la plataforma más adecuada para mensajes B2B.
TikTok
Red social totalmente audiovisual y muy demandante a la hora de crear y publicar contenido. A pesar de que, en principio, TikTok no es una red social para contemplar en una estrategia de comunicación digital B2B, algunas empresas reconocidas sí han sido capaces de crear perfiles potentes dirigidos a un público profesional, como es el caso de Shopify. Con una estrategia bien definida y una ejecución consistente, las empresas pueden maximizar su impacto en redes, fomentando relaciones duraderas y aumentando su visibilidad en el mercado.
Por lo que contar con un equipo profesional especializado en marketing digital y empresas B2B también es parte del éxito. ¿Hablamos?
María San Felipe, Account Manager
