El marketing de influencers es una herramienta poderosa para llegar a tu público objetivo. Las agencias de comunicación, a través de la gestión de influencers o creadores de contenido, mueven masas, desde macrocomunidades hasta microcomunidades, y sus seguidores encuentran en ellos personas con las que pueden relacionarse y perciben como auténticas, creando un vínculo sólido y emocional con ellos. La autenticidad se convierte en credibilidad y confianza, dos factores cruciales en la decisión de compra de sus seguidores, los cuales quedan en entredicho cuando se hace publicidad encubierta.
Muchos influencers son considerados referentes para su comunidad, lo que les permite influir en la percepción de una marca y hacer que sus opiniones y recomendaciones sean altamente valoradas. Con la reciente «ley influencer», que regula esta actividad, se busca garantizar mayor transparencia, obligando a los creadores a aclarar si sus publicaciones son parte de colaboraciones comerciales, protegiendo así a los consumidores de la publicidad encubierta.
El poder de la autenticidad y la conexión emocional
Las experiencias personales que comparten día a día los influencers en sus perfiles sociales refuerzan la conexión emocional que tienen con su comunidad. Una cercanía que hace que sus seguidores valoren aún más sus recomendaciones y consejos.
Por ello, las colaboraciones con influencers han añadido un componente personal a las estrategias de marca, alineándose con las principales tendencias de branding y comunicación. No solo se muestra el producto con un fin comercial, sino también se transmiten los valores que el influencer, a nivel individual, comparte regularmente con su comunidad. Esto no solo humaniza la marca, sino que también fortalece la relación con el público.
Cómo medir el retorno de inversión en campañas con influencers
¿Cómo puedes estar seguro de que tu inversión está dando resultados? Medir el retorno de la inversión (ROI) en campañas con influencers es esencial para determinar su efectividad y optimizar futuras estrategias. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.
Define tus objetivos y KPIs
Como marca, antes de comenzar cualquier campaña con influencers, es crucial que definas claramente tus objetivos. Estos pueden incluir aumentar la notoriedad de la marca, generar ventas, incrementar seguidores en redes sociales, entre otros.
Una vez establecidos los objetivos, define los KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento, por sus siglas en inglés) que te ayudarán a medir el éxito de tu campaña. Algunas de los principales parámetros a tener en cuenta son: alcance, impresiones, la tasa de conversión, el tráfico generado hacia tu sitio web, y el engagement en redes sociales.
- El alcance indica el número de personas a las que llega el contenido, en él puede influir el número de seguidores que tenga el influencer
- El engagment mide la interacción que ha tenido el contenido
- El tráfico se refiere a la cantidad de visitantes que llegan a un sitio web
- La tasa de conversión informa del porcentaje de visitantes de una web que realiza una acción específica, por ejemplo, comprar el producto
- Las impresiones señalan cuántas personas han visto el contenido en las redes sociales.
Calcula los gastos de la campaña
Para medir el ROI de tu campaña, primero debes conocer todos los gastos asociados a la colaboración con el influencer o los influnecers seleccionados. Esto incluye el pago por los servicios prestados, los productos compartidos con ellos, los propios gastos del envío, así como cualquier otro gasto adicional relacionado con su participación. Todos ellos suman la inversión total de la campaña.
Analiza los resultados y calcula el ROI
Una vez finalizada la campaña, es hora de analizar los resultados en relación con los KPIs que definiste y los objetivos planteados, en base a lo cuales tendrás que fijarte y analizar unas métricas u otras.
Si tu objetivo era aumentar las ventas, compara el incremento en ingresos con la inversión realizada. Por el contrario, si tu objetivo era generar conocimiento de marca, tendrás que evaluar el alcance y el engagement generado.
Para calcular el ROI, utiliza la siguiente fórmula:
Este cálculo te dará una visión clara de la rentabilidad de tu campaña con influencers.
Resultado de un ROI positivo
Pongamos un ejemplo, imagina que quieres promocionar un servicio o producto a través de una colaboración con un influencer. Supongamos que tu marca hace una inversión de 5.000€, que incluye el pago de influencer y el coste del envío del producto.
Gracias a esta campaña, logras generar 15.000 € en ingresos, lo que representa las ventas atribuidas directamente a la campaña, como aquellas realizadas a través de enlaces afiliados o códigos de descuento.
Es importante recordar que este valor es un índice que se debe multiplicar por 100 para convertirlo en un porcentaje, lo cual te permitirá determinar si el ROI es positivo o negativo.
Para calcular el ROI, aplicamos la fórmula:
- Fórmula ROI (%) = [15.000 € – 5.000€) / 5.000€] x 100= 200%
- Ingresos generados (retorno de la campaña): 000€ (esto incluye los 5.000 € de la inversión inicial y 10.000 € de ganancia adicional)
- Inversión inicial: 000€
- Total ROI: 200%.
Un ROI del 200% indica que no solo recuperaste la inversión inicial de 5.000 €, sino que además generaste 10.000 € de ganancia. En otras palabras, por cada euro invertido, obtuviste 2€ adicionales. Esto demuestra que la campaña fue muy rentable y que la estrategia empleada fue efectiva.
Resultado de un ROI negativo
Ahora, imagina que en lugar de generar 15.000 €, la campaña solo logra 4.000 € en ingresos. En este caso, el ROI sería:
- ROI (%) = [4.000 € – 5.000€) / 5.000€] x 100= – 20%
Esto significa que por cada euro invertido en la campaña, perdiste 20 céntimos. Invertiste 5.000 €, pero solo generaste 4.000 €, lo que resulta una pérdida de 1.000 €. Por lo que un ROI del -20 % indica que la campaña no fue rentable y que es necesario revisar y ajustar la estrategia.
Medir el ROI en influencers es esencial para comprender la efectividad de tus campañas, optimizar la inversión y alcanzar los objetivos de manera eficaz. Al definir objetivos claros, calcular correctamente los costos, y analizar los resultados, podrás maximizar el impacto de tus colaboraciones con influencers.
Sara Escudero
Account Assistant
