The Worldcom Public Relations Group (Worldcom) ha publicat el Healthcare Monitor Pharmaceuticals 2025-2026. Aquesta cinquena edició de l’estudi posa el focus en els nous reptes als quals s’enfronten les companyies farmacèutiques a l’hora de comunicar-se en un entorn digital cada vegada més competitiu. L’informe destaca que factors com la confiança, la presència en línia i la rellevància dels continguts s’han convertit en elements clau per a construir relacions sòlides amb els seus públics i reforçar la seva reputació.
En aquest context, la capacitat de comunicar de manera clara i generar confiança es torna especialment rellevant en sectors com el sanitari, on la informació té un impacte directe en la percepció de les marques i en la relació amb les seves audiències.
«Aquest Healthcare Monitor confirma una cosa que a LF Channel veiem cada dia amb els nostres clients de salut. La confiança ja no es construeix només amb la qualitat del contingut, sinó amb la solidesa de l’estructura web i amb la capacitat de ser citat pels motors d’IA. Les companyies que continuïn tractant el seu web com un fullet digital perdran terreny enfront de les quals la converteixin en una plataforma de confiança real», detalla Imma Folch, CEO i fundadora de LF Channel i representant de Worldcom Public Relations Group a Espanya.
A diferència d’edicions anteriors, en les quals les farmacèutiques es comparaven a través d’un sistema de puntuació, aquesta nova edició adopta un enfocament més analític i orientat a l’aprenentatge. L’informe cerca entendre per què algunes companyies aconsegueixen comunicar-se de forma més eficaç que unes altres, quines estratègies estan utilitzant i quins aprenentatges poden extreure la resta d’organitzacions per a millorar la seva pròpia comunicació.
Els 4 pilars del posicionament
La recerca posa el focus en 10 farmacèutiques d’abast global: AbbVie, AstraZeneca, Bristol Myers Squibb, GSK, Johnson & Johnson, Merck & Co., Novartis, Pfizer, Roche i Sanofi. A través de quatre indicadors, l’informe determina la solidesa de la comunicació d’una organització en un panorama mediàtic en constant canvi. Aquests indicadors són:
1. Generative Engine Optimization (GEO)
La capacitat de les marques per a aparèixer i ser reconegudes en les respostes generades per eines d’intel·ligència artificial com ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude o Google AI Overviews.
2. Rendimient web
L’estat de les seves plataformes en línia, des de l’accessibilitat i l’estructura web fins a la velocitat, navegació i eficiència tècnica.
3. Segmentació i localització de públics
El grau en què els seus continguts responen a les necessitats específiques de pacients, professionals sanitaris, inversors, mitjans de comunicació, responsables polítics i talent potencial.
4. Estratègia de continguts i formats editorials
Com les companyies construeixen la seva presència en xarxes socials, mitjans i altres espais digitals, reforçant la seva credibilitat dins de l’ecosistema sanitari i científic.
Conclusions per al sector farmacèutic
L’informe mostra que, encara que el sector farmacèutic compta amb els recursos necessaris per a desenvolupar una comunicació eficaç, encara existeixen importants oportunitats de millora. Els principals reptes no estan tant en la falta de contingut, sinó en com s’estructura, es presenta i es facilita l’accés a la informació, especialment a través dels llocs web corporatius.
L’anàlisi assenyala que moltes companyies no aprofiten encara els seus llocs web com a veritables eines de comunicació i que un dels grans desafiaments del sector és avançar cap a missatges més personalitzats. Dirigir-se a pacients, professionals sanitaris, inversors o mitjans de comunicació amb un mateix missatge pot limitar el seu impacte. Les companyies que aconsegueixen una comunicació més eficaç són aquelles que equilibren el rigor científic amb un enfocament pròxim i adapten els seus continguts al context i les expectatives de cada audiència.
El nou paradigma de cerca
Un dels elements diferencials d’aquesta nova edició és la incorporació d’una anàlisi sobre la visibilitat de les companyies en els motors de resposta basats en intel·ligència artificial. Per a això, l’estudi utilitza Brandi AI, una plataforma especialitzada en intel·ligència de marca i visibilitat en entorns d’IA. Els resultats mostren que els criteris que determinen la presència d’una organització en aquests nous canals són diferents als del SEU tradicional. En aquest sentit el Generative Engine Optimization (GEO) cerca que els sistemes generatius reconeguin a la companyia com una font rellevant i fiable, incorporant-lo en les seves respostes.
Aquest nou paradigma també posa en valor el paper de les relacions públiques, la generació de continguts de qualitat, la presència en mitjans i la construcció de reputació digital són factors que ajuden les marques a guanyar autoritat i visibilitat en eines com ChatGPT.
Més enllà de la indústria farmacèutica: claus per a una comunicació més eficaç
El Healthcare Monitor Pharmaceuticals 2025-2026 ha estat elaborat per Worldcom PR Group, una xarxa internacional formada per prop de 100 agències independents en 45 països. Aquesta visió global permet identificar tendències i aprenentatges aplicables no sols al sector farmacèutic, sinó també a altres indústries on la confiança, la reputació i la visibilitat digital són factors clau.
«Aquesta edició marca un canvi clar en com hem d’entendre la comunicació», afirma Serge Beckers, president global de Worldcom i impulsor del Healthcare Monitor Pharmaceuticals. «Un rànquing és, sens dubte, interessant, però no explica per què funciona la comunicació. Amb aquest Healthcare Monitor vam demostrar que la reputació depèn cada vegada més d’una bona estructura del lloc web, decisions clares sobre el públic objectiu, contingut dirigit i fiable, i visibilitat en els motors d’IA. Els qui inverteixen en això construeixen no sols millor comunicació, sinó també més confiança», detalla.
A LF Channel ajudem les organitzacions del sector salut a construir estratègies de comunicació que reforcin la seva reputació i visibilitat en un entorn digital en constant evolució. Contacta’ns.
