Un pla de màrqueting i comunicació és una estratègia detallada que reuneix les activitats de màrqueting i comunicació d’una empresa amb l’objectiu d’aconseguir objectius específics. Aquests plans sovint estan relacionats i es complementen entre si, però a vegades existeixen diferències. És important destacar que el pla de màrqueting i el de comunicació estan interrelacionats i han de treballar en conjunt per a aconseguir els objectius comercials i de comunicació d’una empresa. Per això, tots dos han d’estar alineats per a crear una estratègia integral que promogui l’èxit de l’organització.
Els passos a seguir per crear un pla de màrqueting i comunicació
El disseny i aplicació d’un pla de comunicació i màrqueting efectiu és essencial per a qualsevol empresa que vulgui aconseguir els seus objectius. Aquest procés implica seguir una sèrie de passos concrets que permeten comprendre l’entorn en el qual la companyia opera, identificar al públic objectiu i determinar les millors maneres de comunicar i oferir els seus productes o serveis. A continuació, es descriuen les etapes clau que han de seguir-se per a desenvolupar i executar un pla de comunicació coherent amb els objectius empresarials, sinó que a més maximitzi l’impacte en el mercat i garanteixi un retorn de la inversió.
Anàlisi de la situació
S’ha de començar per comprendre la situació actual de l’empresa, el mercat objectiu i la competència. Realitzar un anàlisi de fortaleses, debilitats, oportunitats i amenaces (amb un DAFO) per a tenir una visió clara de l’entorn. Investigar el mercat detalladament per a comprendre al públic objectiu, identificar tendències i conèixer a la competència. Utilitzar mètodes de recerca com enquestes, entrevistes, anàlisis de dades demogràfiques i estudis de mercat per a recopilar informació rellevant i prendre decisions amb una base fonamentada.
Segmentació del públic objectiu
Identificar i comprendre al públic al qual ens dirigim. Desenvolupar perfils de clients ideals i segmentar el mercat en grups de consumidors més específics amb característiques similars amb la finalitat d’adaptar els missatges i estratègies. A més, en aquesta fase també has de definir la teva proposta de valor i què és el que et diferencia de la competència per a establir un posicionament clar en la ment dels consumidors.
Estratègies de màrqueting i comunicació
Desenvolupar accions alineades amb els objectius i segments de mercat. Això inclou determinar els canals de màrqueting més adequats per a arribar al públic objectiu, seleccionar tàctiques de comunicació rellevants (publicitat, relacions públiques, màrqueting digital, etc.) i definir els missatges clau a transmetre.
Determinar els missatges del pla
Redactar missatges clars, coherents i persuasius. S’han de destacar els punts forts del producte o servei, ressaltar la seva diferenciació respecte a la competència i abordar les necessitats i desitjos del teu target. Els missatges han de ser transmesos a través de diferents canals de comunicació per a abastar a tot el públic establert i, per tant, dissenyar-se de manera diferent per a cada format.
Marcar un pressupost
A l’hora de crear el pla de comunicació i màrqueting s’han d’establir els seus costos, assignant els recursos de manera efectiva, tenint en compte totes les accions que tinguem previstes realitzar.
Implementació
Posar en marxa el màrqueting pla, assegurant que totes les activitats planificades es duguin a terme segons el programat. Això inclou l’execució de campanyes, la gestió de xarxes socials, la participació en esdeveniments, el llançament de nous productes, entre altres. Mantenir un control i seguiment adequats per a garantir que tot es desenvolupi segons el planejat és la clau de l’èxit.
Mesurament i anàlisi
Quantificar els resultats de les accions de màrqueting i comunicació per a avaluar la seva efectivitat. Utilitzar mètriques rellevants per a mesurar l’abast, la participació, el retorn de la inversió (ROI) i altres indicadors clau de rendiment (KPI per les seves sigles en anglès). Ajustar les estratègies segons els resultats obtinguts.
Avaluació i ajust
Analitzar regularment el pla de màrqueting i comunicació per a assegurar que s’estan aconseguint els objectius establerts. Realitzar els ajustos necessaris en funció dels canvis en el mercat, les necessitats del públic objectiu o qualsevol altre factor rellevant que pugui estar influint en la seva execució.
Informes finals de tancament
Una vegada hagi acabat el pla o l’acció, es requereix de la creació d’un informe final en el qual es plasmin els resultats de cada acció i la seva valoració.
Flexibilitat, adaptació i profesionalitat
La creació i execució d’un pla de màrqueting i comunicació exitós ha de ser flexible i adaptable a mesura que evolucionen les condicions del mercat. A més, és important mantenir una comunicació constant amb l’equip i estar obert a noves idees i punts de vista per a millorar contínuament les teves estratègies de màrqueting i comunicació.
Les empreses necessiten a les agències de màrqueting i comunicació per a crear el seu màrqueting pla i de comunicació, a causa de la seva experiència especialitzada, la seva visió objectiva, els seus recursos i eines, la seva capacitat per a estalviar temps i el seu accés a xarxes i contactes rellevants. En treballar en comú, les empreses i les agències poden desenvolupar estratègies de màrqueting i comunicació sòlides que impulsin el creixement i l’èxit de l’empresa en el mercat.
Per què és necessària la col·laboració amb una agència de comunicació
Col·laborar amb una agència de comunicació és una decisió estratègica per a maximitzar la presència en el mercat i aconseguir els objectius d’una manera efectiva. Aquestes agències no sols aporten experiència professional i coneixements especialitzats, sinó que també ofereixen una perspectiva objectiva, accés a recursos avançats, i una xarxa de contactes valuosa. En un entorn empresarial cada vegada més competitiu, comptar amb el suport d’una consultora externa pot marcar la diferència en permetre que les empreses se centrin en la seva core business mentre deleguen en professionals la gestió integral de la seva comunicació i màrqueting. A continuació, es detallen algunes de les principals raons per les quals és clau comptar amb el suport d’una agència especialitzada.
Experiència i coneixement especialitzat
Les agències de màrqueting i comunicació tenen experiència i coneixements especialitzats en estratègies de màrqueting, publicitat, relacions públiques, branding, Influencer màrqueting i comunicació en general. Compten amb professionals capacitats que coneixen les millors pràctiques i tenen una comprensió profunda del mercat i les tendències actuals. Aquesta experiència i coneixement els permet desenvolupar estratègies efectives i creatives que s’ajustin a les necessitats específiques de cada empresa.
Visió objectiva i perspectiva externa
Les agències són entitats externes a les companyies, la qual cosa els proporciona una perspectiva objectiva i fresca. Poden avaluar de manera imparcial la situació de l’empresa, analitzar el seu mercat objectiu i identificar oportunitats i desafiaments. Al no estar immerses directament en l’organització, les agències poden proporcionar idees innovadores i solucions creatives que a vegades poden passar desapercebudes per al personal intern.
Recursos i eines especialitzades
Les agències de màrqueting i comunicació compten amb una varietat de recursos i eines especialitzades que poden ser difícils d’adquirir per a una empresa individual. Això inclou programari d’anàlisi de dades, eines de recerca de mercat, accés a bases de dades de mitjans i contactes en la indústria. Aquests recursos permeten realitzar recerques exhaustives, dur a terme anàlisis detallats i executar campanyes de màrqueting de manera més eficient i efectiva.
Estalvi de temps i eficiència
El desenvolupament i l’execució d’un pla de màrqueting i comunicació requereixen temps i esforç. Les agències poden alleujar la càrrega de treball de les empreses en encarregar-se de les tasques relacionades amb l’estratègia, la planificació, la implementació i la supervisió de les activitats de màrqueting. Això permet que l’equip intern s’enfoqui en altres àrees de la seva expertise, com el desenvolupament de productes o l’atenció al client.
Accés a xarxes i contactes
Les agències de màrqueting i comunicació solen tenir una àmplia xarxa de contactes en el seu sector, la qual cosa els permet establir relacions amb mitjans de comunicació, influencers i altres actors clau a l’hora de difondre els missatges dels seus clients. Aquestes relacions poden ser valuoses per a obtenir cobertura mediàtica, generar publicitat i augmentar la visibilitat de l’empresa. Les agències també poden ajudar a establir associacions estratègiques i col·laboracions beneficioses amb altres organitzacions.
Crear un pla de màrqueting i comunicació, a més de fer-lo de la mà d’un partner estratègic i consolidat en el sector, és una de les millors opcions per a donar amb la clau i arribar a objectius.
Nerea Cuartero
Account Manager
