Crear un plan de comunicación y marketing requiere elaborar una estrategia detallada que reúna las actividades de comunicación y marketing de una empresa con el objetivo de alcanzar metas específicas. Estos planes a menudo están relacionados y se complementan entre sí, pero a veces existen diferencias. Es importante destacar que el marketing plan y el plan de comunicación están interrelacionados y deben trabajar en conjunto para lograr los objetivos comerciales y de comunicación de una empresa. Por ello, ambos han de estar alineados para crear una estrategia integral que promueva el éxito de la organización.
Pasos para crear un plan de comunicación y marketing efectivo
- Análisis de la situación: se debe empezar por comprender la situación actual de la empresa, el mercado objetivo y la competencia. Realizar un análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (con un DAFO) para tener una visión clara del entorno. Investigar el mercado detalladamente para comprender al público objetivo, identificar tendencias y conocer a la competencia. Utilizar métodos de investigación como encuestas, entrevistas, análisis de datos demográficos y estudios de mercado para recopilar información relevante y tomar decisiones con una base fundamentada.
- Segmentación del público objetivo: identificar y comprender al público al que nos dirigimos. Desarrollar perfiles de clientes ideales y segmentar el mercado en grupos de consumidores más específicos con características similares con la finalidad de adaptar los mensajes y estrategias. Además, en esta fase también tienes que definir tu propuesta de valor y qué es lo que te diferencia de la competencia para establecer un posicionamiento claro en la mente de los consumidores.
- Estrategias de marketing y comunicación: desarrollar acciones alineadas con los objetivos y segmentos de mercado. Esto incluye determinar los canales de marketing más adecuados para llegar al público objetivo, seleccionar tácticas de comunicación relevantes (publicidad, relaciones públicas, marketing digital, etc.) y definir los mensajes clave a transmitir.
- Determinar los mensajes del plan: redactar mensajes claros, coherentes y persuasivos. Se deben destacar los puntos fuertes del producto o servicio, resaltar su diferenciación con respecto a la competencia y abordar las necesidades y deseos de tu target. Los mensajes deben ser transmitidos a través de diferentes canales de comunicación para abarcar a todo el público establecido y, por lo tanto, diseñarse de manera diferente para cada formato.
- Marcar un presupuesto: a la hora de crear el plan de comunicación y marketing se deben establecer sus costes, asignando los recursos de manera efectiva, teniendo en cuenta todas las acciones que tengamos previstas realizar.
- Implementación: poner en marcha el plan de comunicación, asegurando que todas las actividades planificadas se lleven a cabo según lo programado. Esto incluye la ejecución de campañas, la gestión de redes sociales, la participación en eventos, el lanzamiento de nuevos productos, entre otros. Mantener un control y seguimiento adecuados para garantizar que todo se desarrolle según lo planeado es la clave del éxito.
- Medición y análisis: cuantificar los resultados de las acciones de marketing y comunicación para evaluar su efectividad. Utilizar métricas relevantes para medir el alcance, la participación, el retorno de la inversión (ROI) y otros indicadores clave de rendimiento (KPI por sus siglas en inglés). Ajustar las estrategias según los resultados obtenidos.
- Evaluación y ajuste: analizar regularmente el plan comunicación y marketing para asegurar que se están logrando los objetivos establecidos. Realizar los ajustes necesarios en función de los cambios en el mercado, las necesidades del público objetivo o cualquier otro factor relevante que pueda estar influyendo en su ejecución.
- Informes finales de cierre: una vez haya acabado el plan o la acción, se requiere de la creación de un informe final en el que se plasmen los resultados de cada acción y su valoración.
Flexibilidad, adaptación y profesionalidad
La creación y ejecución de un plan de comunicación y marketing exitoso debe ser flexible y adaptable a medida que evolucionan las condiciones del mercado. Además, es importante mantener una comunicación constante con el equipo y estar abierto a nuevas ideas y enfoques para mejorar continuamente tus estrategias de marketing y comunicación.
Las empresas necesitan a las agencias de marketing y comunicación para crear su plan de comunicación y marketing, debido a su experiencia especializada, su visión objetiva, sus recursos y herramientas, su capacidad para ahorrar tiempo y su acceso a redes y contactos relevantes. Al trabajar en común, las empresas y las agencias pueden desarrollar estrategias de marketing y comunicación sólidas que impulsen el crecimiento y el éxito de la empresa en el mercado.
Por qué es necesaria la colaboración con una agencia de comunicación
- Experiencia y conocimiento especializado: las agencias de marketing y comunicación tienen experiencia y conocimientos especializados en estrategias de marketing, publicidad, relaciones públicas, branding, Influencer marketing y comunicación en general. Cuentan con profesionales capacitados que conocen las mejores prácticas y tienen una comprensión profunda del mercado y las tendencias actuales. Esta experiencia y conocimiento les permite desarrollar estrategias efectivas y creativas que se ajusten a las necesidades específicas de cada empresa.
- Visión objetiva y perspectiva externa: las agencias son entidades externas a las compañías, lo que les brinda una perspectiva objetiva y fresca. Pueden evaluar de manera imparcial la situación de la empresa, analizar su mercado objetivo e identificar oportunidades y desafíos. Al no estar inmersas directamente en la organización, las agencias pueden proporcionar ideas innovadoras y soluciones creativas que a veces pueden pasar desapercibidas para el personal interno.
- Recursos y herramientas especializadas: las agencias de marketing y comunicación cuentan con una variedad de recursos y herramientas especializadas que pueden ser costosas o difíciles de adquirir para una empresa individual. Esto incluye software de análisis de datos, herramientas de investigación de mercado, acceso a bases de datos de medios y contactos en la industria. Estos recursos permiten realizar investigaciones exhaustivas, llevar a cabo análisis detallados y ejecutar campañas de marketing de manera más eficiente y efectiva.
- Ahorro de tiempo y eficiencia: el desarrollo y la ejecución de un plan de marketing y comunicación requieren tiempo y esfuerzo. Las agencias pueden aliviar la carga de trabajo de las empresas al encargarse de las tareas relacionadas con la estrategia, la planificación, la implementación y la supervisión de las actividades de marketing. Esto permite que el equipo interno se enfoque en otras áreas de su expertise, como el desarrollo de productos o la atención al cliente.
- Acceso a redes y contactos: las agencias de marketing y comunicación suelen tener una amplia red de contactos en su sector, lo que les permite establecer relaciones con medios de comunicación, influencers y otros actores clave a la hora de difundir los mensajes de sus clientes. Estas relaciones pueden ser valiosas para obtener cobertura mediática, generar publicidad y aumentar la visibilidad de la empresa. Las agencias también pueden ayudar a establecer asociaciones estratégicas y colaboraciones beneficiosas con otras organizaciones.
Crear un plan de comunicación y marketing, además de hacerlo de la mano de un partner estratégico y consolidado en el sector, es una de las mejores opciones para dar con la clave y llegar a objetivos.
Nerea Cuartero
Account Manager
