Crear un plan de comunicación y marketing requiere elaborar una estrategia detallada que reúna las actividades de comunicación y marketing de una empresa con el objetivo de alcanzar metas específicas. Estos planes a menudo están relacionados y se complementan entre sí, pero a veces existen diferencias. Es importante destacar que el marketing plan y el plan de comunicación están interrelacionados y deben trabajar en conjunto para lograr los objetivos comerciales y de comunicación de una empresa. Por ello, ambos han de estar alineados para crear una estrategia integral que promueva el éxito de la organización.
Pasos para crear un plan de comunicación y marketing efectivo
El diseño y aplicación de un plan de comunicación y marketing efectivo es esencial para cualquier empresa que quiera alcanzar sus objetivos. Este proceso implica seguir una serie de pasos concretos que permiten comprender el entorno en el que la compañía opera, identificar al público objetivo y determinar las mejores formas de comunicar y ofrecer sus productos o servicios. A continuación, se describen las etapas clave que deben seguirse para desarrollar y ejecutar un plan de comunicación coherente con los objetivos empresariales, sino que además maximice el impacto en el mercado y garantice un retorno de la inversión.
Análisis de la situación
Se debe empezar por comprender la situación actual de la empresa, el mercado objetivo y la competencia. Realizar un análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (con un DAFO) para tener una visión clara del entorno. Investigar el mercado detalladamente para comprender al público objetivo, identificar tendencias y conocer a la competencia. Utilizar métodos de investigación como encuestas, entrevistas, análisis de datos demográficos y estudios de mercado para recopilar información relevante y tomar decisiones con una base fundamentada.
Segmentación del público objetivo
Identificar y comprender al público al que nos dirigimos. Desarrollar perfiles de clientes ideales y segmentar el mercado en grupos de consumidores más específicos con características similares con la finalidad de adaptar los mensajes y estrategias. Además, en esta fase también tienes que definir tu propuesta de valor y qué es lo que te diferencia de la competencia para establecer un posicionamiento claro en la mente de los consumidores.
Estrategias de marketing y comunicación
Desarrollar acciones alineadas con los objetivos y segmentos de mercado. Esto incluye determinar los canales de marketing más adecuados para llegar al público objetivo, seleccionar tácticas de comunicación relevantes (publicidad, relaciones públicas, marketing digital, etc.) y definir los mensajes clave a transmitir.
Determinar los mensajes del plan
Redactar mensajes claros, coherentes y persuasivos. Se deben destacar los puntos fuertes del producto o servicio, resaltar su diferenciación con respecto a la competencia y abordar las necesidades y deseos de tu target. Los mensajes deben ser transmitidos a través de diferentes canales de comunicación para abarcar a todo el público establecido y, por lo tanto, diseñarse de manera diferente para cada formato.
Marcar un presupuesto
A la hora de crear el plan de comunicación y marketing se deben establecer sus costes, asignando los recursos de manera efectiva, teniendo en cuenta todas las acciones que tengamos previstas realizar.
Implementación
Poner en marcha el plan de comunicación, asegurando que todas las actividades planificadas se lleven a cabo según lo programado. Esto incluye la ejecución de campañas, la gestión de redes sociales, la participación en eventos, el lanzamiento de nuevos productos, entre otros. Mantener un control y seguimiento adecuados para garantizar que todo se desarrolle según lo planeado es la clave del éxito.
Medición y análisis
Cuantificar los resultados de las acciones de marketing y comunicación para evaluar su efectividad. Utilizar métricas relevantes para medir el alcance, la participación, el retorno de la inversión (ROI) y otros indicadores clave de rendimiento (KPI por sus siglas en inglés). Ajustar las estrategias según los resultados obtenidos.
Evaluación y ajuste
Analizar regularmente el plan comunicación y marketing para asegurar que se están logrando los objetivos establecidos. Realizar los ajustes necesarios en función de los cambios en el mercado, las necesidades del público objetivo o cualquier otro factor relevante que pueda estar influyendo en su ejecución.
Informes finales de cierre
Una vez haya acabado el plan o la acción, se requiere de la creación de un informe final en el que se plasmen los resultados de cada acción y su valoración.
Flexibilidad, adaptación y profesionalidad
La creación y ejecución de un plan de comunicación y marketing exitoso debe ser flexible y adaptable a medida que evolucionan las condiciones del mercado. Además, es importante mantener una comunicación constante con el equipo y estar abierto a nuevas ideas y enfoques para mejorar continuamente tus estrategias de marketing y comunicación.
Las empresas necesitan a las agencias de marketing y comunicación para crear su plan de comunicación y marketing, debido a su experiencia especializada, su visión objetiva, sus recursos y herramientas, su capacidad para ahorrar tiempo y su acceso a redes y contactos relevantes. Al trabajar en común, las empresas y las agencias pueden desarrollar estrategias de marketing y comunicación sólidas que impulsen el crecimiento y el éxito de la empresa en el mercado.
Por qué es necesaria la colaboración con una agencia de comunicación
Colaborar con una agencia de comunicación es una decisión estratégica para maximizar la presencia en el mercado y alcanzar los objetivos de una manera efectiva. Estas agencias no solo aportan experiencia profesional y conocimientos especializados, sino que también ofrecen una perspectiva objetiva, acceso a recursos avanzados, y una red de contactos valiosa. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, contar con el apoyo de una consultora externa puede marcar la diferencia al permitir que las empresas se centren en su core business mientras delegan en profesionales la gestión integral de su comunicación y marketing. A continuación, se detallan algunas de las principales razones por las que es clave contar con el respaldo de una agencia especializada.
Experiencia y conocimiento especializado
Las agencias de marketing y comunicación tienen experiencia y conocimientos especializados en estrategias de marketing, publicidad, relaciones públicas, branding, Influencer marketing y comunicación en general. Cuentan con profesionales capacitados que conocen las mejores prácticas y tienen una comprensión profunda del mercado y las tendencias actuales. Esta experiencia y conocimiento les permite desarrollar estrategias efectivas y creativas que se ajusten a las necesidades específicas de cada empresa.
Visión objetiva y perspectiva externa
Las agencias son entidades externas a las compañías, lo que les brinda una perspectiva objetiva y fresca. Pueden evaluar de manera imparcial la situación de la empresa, analizar su mercado objetivo e identificar oportunidades y desafíos. Al no estar inmersas directamente en la organización, las agencias pueden proporcionar ideas innovadoras y soluciones creativas que a veces pueden pasar desapercibidas para el personal interno.
Recursos y herramientas especializadas
Las agencias de marketing y comunicación cuentan con una variedad de recursos y herramientas especializadas que pueden ser costosas o difíciles de adquirir para una empresa individual. Esto incluye software de análisis de datos, herramientas de investigación de mercado, acceso a bases de datos de medios y contactos en la industria. Estos recursos permiten realizar investigaciones exhaustivas, llevar a cabo análisis detallados y ejecutar campañas de marketing de manera más eficiente y efectiva.
Ahorro de tiempo y eficiencia
El desarrollo y la ejecución de un plan de marketing y comunicación requieren tiempo y esfuerzo. Las agencias pueden aliviar la carga de trabajo de las empresas al encargarse de las tareas relacionadas con la estrategia, la planificación, la implementación y la supervisión de las actividades de marketing. Esto permite que el equipo interno se enfoque en otras áreas de su expertise, como el desarrollo de productos o la atención al cliente.
Acceso a redes y contactos
Las agencias de marketing y comunicación suelen tener una amplia red de contactos en su sector, lo que les permite establecer relaciones con medios de comunicación, influencers y otros actores clave a la hora de difundir los mensajes de sus clientes. Estas relaciones pueden ser valiosas para obtener cobertura mediática, generar publicidad y aumentar la visibilidad de la empresa. Las agencias también pueden ayudar a establecer asociaciones estratégicas y colaboraciones beneficiosas con otras organizaciones.
Crear un plan de comunicación y marketing, además de hacerlo de la mano de un partner estratégico y consolidado en el sector, es una de las mejores opciones para dar con la clave y llegar a objetivos.
Nerea Cuartero
Account Manager
