En este nuevo escenario, Worldcom Public Relations Group (Worldcom), la mayor red mundial de agencias independientes de relaciones públicas, junto con Semrush, ha analizado dónde deben construir las marcas su autoridad y confianza con el informe “2026 Where Trust Lives: Sources for Credibility in Local Markets”. Presentado durante la sesión “PR in Cannes” de ICCO en el marco del Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, el estudio examina cómo las respuestas generadas por inteligencia artificial están redefiniendo el ecosistema de fuentes que influyen en la percepción de las marcas.

Como explica Imma Folch, CEO y fundadora de LF Channel, y representante de Worldcom Public Relations Group en España: “Este estudio confirma algo que en LF Channel vemos cada día con nuestros clientes. La reputación de una marca ya no se construye solo con lo que publica, sino con lo que dice de ella el ecosistema de fuentes que la rodea. Ganar visibilidad hoy exige estar presente de forma creíble en múltiples fuentes, y adaptar esa estrategia al contexto local de cada mercado».

4 claves que redefinen la visibilidad de las marcas para la inteligencia artificial

‘2026 Where Trust Lives: Sources for Credibility in Local Markets’ se basa en el ‘LLM Citations Study’ de Semrush, que analizó datos de citación a nivel de prompt durante 34 periodos de reporte semanales, entre octubre de 2025 y mayo de 2026. El estudio examinó cuatro de las principales plataformas de IA conversacional: ChatGPT Search, Gemini, Google AI Mode y Perplexity, y profundizó en ocho mercados internacionales: Argentina, Brasil, Alemania, Indonesia, Singapur, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos.

1. La IA escucha a las plataformas participativas

Seis de los quince dominios más citados a nivel mundial en mayo de 2026 son plataformas sociales, de vídeo, comunitarias o profesionales. Reddit aparece en el 31,5% de los prompts analizados, YouTube en el 29,1%, X en el 19,0% y Linkedin en el 18,2%.

2. No existe una única fórmula para ganar visibilidad en la IA

Los principales sistemas de respuesta de IA no funcionan con los mismos criterios de selección de fuentes. Mientras Google AI Mode muestra una mayor afinidad por contenidos audiovisuales y sociales, Perplexity destaca por recurrir a fuentes profesionales y de referencia, y Gemini cita con menor frecuencia que el resto. El resultado: una marca puede tener una presencia destacada en un entorno IA y pasar desapercibida en otro.

3. La relevancia de una marca depende también del mercado en el que opera

La inteligencia artificial no utiliza las mismas referencias en todos los mercados. Las fuentes que contribuyen a construir credibilidad pueden cambiar significativamente según el contexto local, lo que hace imprescindible que las marcas adapten sus estrategias y tengan en cuenta las particularidades de cada audiencia.

4. La autoridad sigue importando, pero ahora comparte espacio con la comunidad

La reputación digital sigue apoyándose en fuentes reconocidas, pero el escenario es ahora mucho más amplio. La IA combina referencias tradicionales, como instituciones, publicaciones académicas o medios especializados, con espacios de conversación y comunidades online donde también se genera credibilidad.

“La IA no está sustituyendo la confianza. Está reorganizando dónde se encuentra, se cita y se hace visible. Las marcas no ganarán publicando más contenido genérico. Ganarán aportando evidencia a través de las fuentes, comunidades, expertos y plataformas locales que los sistemas de IA usan en sus respuestas”, detalla Linda Groendyke, de Worldcom Public Relations Group.

En este nuevo escenario, las marcas necesitan replantear cómo construyen su credibilidad y cómo trabajan su presencia en los distintos ecosistemas que influyen en las respuestas generadas por inteligencia artificial. En LF Channel ayudamos a las organizaciones a desarrollar estrategias de comunicación y relaciones públicas adaptadas a esta nueva realidad, combinando conocimiento local, autoridad de marca y una visión global. Ponte en contacto con nosotras.

Y esto ya no es solo cuestión de creatividad. En un escaparate mediático tan fragmentado, no basta con aparecer en la televisión durante los partidos, es necesario construir un relato que también tenga lugar en los teléfonos móviles, en las redes sociales y que llegue al debate público. El consumo multiscreen ha pasado a ser la norma, y los creadores de contenido han pasado a ocupar un papel cada vez más estratégico dentro de las campañas, muchas veces por delante de la propia inversión en medios tradicionales. Saber aprovechar ese ecosistema es lo que hoy marca la diferencia entre una marca que se recuerda y otra que desaparece en medio de tanto ruido.

Como no es lo mismo dar la asistencia que marcar el gol, repasamos las campañas de comunicación y relaciones públicas que han sabido rematar la jugada durante la Copa Mundial de la FIFA 2026, incorporando también algunas acciones de publicidad que contribuyeron a definir el resultado.

Levi’s y su gran lona

Como hemos mencionado anteriormente, ya no hace falta ser expresamente patrocinador oficial para hacerse un hueco en torno a la gran cita mundialista. Y Levi’s ha sabido predicar con el ejemplo.

Una de las sedes del Mundial de la FIFA 2026 en las que se han disputado partidos importantes a lo largo del torneo es el Levi’s Stadium, un colosal estadio patrocinado por Levi’s. Sin embargo, la normativa de «estadio limpio» de la FIFA obliga a cubrir cualquier marca que no sea sponsor oficial del torneo. Al no serlo, la compañía tuvo que tapar el logo de su propio estadio con una lona blanca que, aun así, dejaba entrever su icónica silueta.

Imagen de Forbes Argentina.

Lejos de perjudicar su visibilidad, la silueta bastaba para que los aficionados supieran de quién era el logo, y Levi’s aprovechó el momento con un rebranding especial: «Welcoming the world to the beautiful [redacted] stadium!» («¡Dando la bienvenida al mundo al hermoso estadio [censurado]!»)

La marca no se quedó ahí, llevó la lona hasta el terreno de producto con una colección limitada bajo el lema «So everyone knew? The limited edition [redacted] tee is now available on levi.com» («¿Así que todo el mundo lo sabía? La camiseta edición limitada [censurada] ya está disponible en levi.com»), extendiendo la viralidad a una pieza que sus seguidores podían comprar y llevar puesta.

Imagen de Reason Why.

Levi’s convirtió lo que podría haber sido un golpe a su visibilidad en una campaña de comunicación redonda, sin invertir en medios, consiguió que se hablara de su marca en plena polémica del veto de la FIFA a los patrocinadores no oficiales. Una lección sobre cómo la mejor campaña de comunicación no siempre nace de un gran presupuesto, sino de saber leer el momento y reaccionar rápido.

Jumpers

Jumpers está construyendo una narrativa muy reconocible en torno al humor, el atrevimiento y la capacidad de aprovechar los temas del momento sin necesidad de jugar con las “normas escritas”.

En este contexto, la compañía preparó uno de los movimientos más importantes en su historia, el patrocinio oficial de la selección española durante el Mundial de la FIFA. La limitación estaba clara: un presupuesto desmedido y alta competencia de otras marcas. ¿La solución? Patrocinar la selección española oficial, pero de petanca.

Para anunciarlo, Madrid se despertó con una enorme lona en la que, la marca anunciaba orgullosa ser la patrocinadora de la selección española. Al producirse días antes del comienzo del torneo, la publicidad llevaba a pensar que Jumpers patrocinaba a la selección de fútbol. Sin embargo, en el límite inferior de la lona se aclaraba: “De petanca”.

Imagen de ElPublicista.

Los impactos no tardaron en llegar. Tanto los medios de comunicación como las redes sociales se hicieron eco del nuevo patrocinio de Jumpers, demostrando que la jugada había funcionado. Y es que la marca ha construido una personalidad muy definida a través de campañas visuales, directas, humorísticas y fáciles de comprender.

Más que una acción puntual, este movimiento confirma una estrategia de comunicación muy consistente. Jumpers no pretende parecerse al resto de marcas que compiten por ocupar el centro del terreno de juego, prefiere encontrar un espacio propio desde el que diferenciarse y ganarse un lugar propio reconocible.

Adidas y «Backyard Legends”

Otra campaña destacable es la de la marca deportiva Adidas, la cual se sumó a este partido con un spot publicitario y una alineación de estrellas que reunía a Messi, Bad Bunny y Timothée Chalamet, con leyendas del deporte como Zidane y Beckham entre otros.

La pieza va más allá de un simple anuncio convencional por su diseño y magnitud. Se trata de una producción publicitaria mezcla fútbol, cine y música de una forma en la que no se había visto hasta ahora. La manera tan inusual en la que aparecen estos iconos de sus respectivos ámbitos genera un interés mediático que, normalmente, no cubren este tipo de spots.

Imagen de Marketing Directo.

Además del anuncio, el crossover generó un gran volumen de interacciones en redes que fue todavía más allá de la propia campaña convirtiendo una pieza publicitaria en un tema de conversación que trascendió del público futbolero.  Y ahí está precisamente la razón de por qué merece un hueco en esta lista. Aunque el vehículo fue publicidad pura, su capacidad de generar titulares, cobertura y conversación por sí solo es precisamente lo que persigue cualquier campaña de comunicación.

Air Transat

Es bien sabido por toda la afición de este deporte que el precio medio de las entradas para los partidos de fútbol suele ser demasiado elevado, por supuesto también en el Mundial de la FIFA, tanto que han llegado a duplicar o incluso triplicar el precio de un vuelo transoceánico. Este es un tema frecuente, como demuestran las conversaciones en redes sociales, y Air Transat, aerolínea canadiense, supo ver ahí una oportunidad de newsjacking.

En lugar de quedarse al margen de la conversación, la convirtió en el eje de toda su campaña. La idea fue comparar en tiempo real el precio de las entradas de los partidos de cada selección con el precio de volar a esos países, como a Francia, a Portugal o a México.

Imagen de Marketing Directo.

La fuerza de esta campaña reside precisamente en el mismo mecanismo por el que funciona las relaciones públicas como es sumarse a un debate que existe aportando mensajes que aportan, sabiendo identificar un problema (en este caso, la frustración del público) y ofrecer una respuesta ingeniosa. Air Transat no inventó el tema, ni muchísimo menos, sino que supo estar en el lugar y momento adecuado para resolver de forma efectiva un caso de newsjacking.

Esta Copa Mundial de la FIFA 2026 nos deja una lección clara, ganar la conversación depende de saber leer el momento y saber reaccionar rápida y estratégicamente, algo que pocas veces se da por coincidencia y en lo que una buena agencia de RRPP puede marcar la diferencia.

En LF Channel ayudamos a las marcas a transformar momentos clave en historias que conectan con sus audiencias y generan impacto. ¿Quieres descubrir cómo llevar tu comunicación al siguiente nivel? Contáctanos.

Más allá de la oferta educativa: la importancia de diferenciarse

La consolidación de las empresas EdTech y la incorporación de nuevas soluciones digitales están acelerando la transformación del sector educativo, que se encuentra ante una etapa de crecimiento y evolución constante. De hecho, se estima que el mercado EdTech global podría alcanzar los 600.000 millones de dólares en los próximos años, una cifra que refleja la magnitud del cambio que está experimentando la educación a nivel mundial.

Pero esta evolución no solo implica nuevos modelos de enseñanza, sino también nuevas formas de relacionarse con estudiantes, familias y profesionales. En un entorno donde las opciones aumentan y la atención es cada vez más limitada, las instituciones educativas necesitan ir más allá de comunicar su oferta: deben construir una identidad diferencial, generar confianza y trabajar una reputación que les permita conectar con sus públicos a largo plazo.

Cinco claves para diferenciar tu marca educativa a través de la comunicación

Diferenciar una marca educativa requiere una estrategia que vaya más allá de comunicar servicios o programas. Implica tomar decisiones sobre qué contar, a quién dirigirse y cómo hacerlo para conseguir un impacto real.

1. Define qué te hace diferente

En un sector con una oferta cada vez más amplia, tener claro qué te distingue es el primer paso para construir una comunicación con sentido.

2. Conoce a quién quieres llegar

Una comunicación efectiva empieza por entender a tus públicos: sus necesidades, motivaciones y los factores que influyen en sus decisiones.

3. Elige dónde y cómo comunicar

No todos los canales ni mensajes funcionan igual para todos los públicos. La clave está en encontrar aquellos espacios donde tu propuesta pueda generar mayor impacto.

4. Planifica una estrategia coherente

Convertir las ideas en acciones requiere una hoja de ruta que permita ordenar objetivos, mensajes y acciones para avanzar de forma alineada.

5. Analiza y mide los resultados

Medir los resultados permite entender qué funciona, optimizar la estrategia y tomar mejores decisiones a largo plazo.

Cuando la comunicación se convierte en una palanca de crecimiento

La comunicación no solo ayuda a ganar visibilidad; también puede convertirse en una herramienta para construir confianza y generar oportunidades desde las primeras etapas de un proyecto. Un ejemplo de ello es el lanzamiento de Brighton College en España, donde trabajamos una estrategia de relaciones públicas para dar visibilidad a la llegada de la institución y conectar con las familias interesadas en su propuesta educativa.

El reto era construir notoriedad y generar confianza antes de la apertura del centro, trasladando el valor diferencial de una institución educativa internacional a un nuevo mercado. Para ello, la estrategia combinó acciones de comunicación y relaciones con medios que permitieron posicionar la marca y generar interés entre sus públicos objetivo.

El resultado fue una marca educativa posicionada y reconocida antes incluso de la apertura de sus centros, demostrando el papel estratégico de la comunicación en la construcción de confianza.

La campaña fue incluida por Top Comunicación entre las mejores campañas de comunicación de 2025, como reconocimiento a un proyecto que convirtió el reto de lanzar una marca educativa sin presencia física en el mercado en una oportunidad para generar visibilidad, fortalecer su posicionamiento y construir confianza.

Si quieres conocer las claves para construir una marca educativa diferencial y comunicar mejor tu propuesta de valor, descarga nuestra guía.

En LF Channel ayudamos a organizaciones educativas a definir su posicionamiento, ganar visibilidad y construir reputación a través de estrategias de comunicación y relaciones públicas adaptadas a un sector en constante evolución.

¿Quieres mejorar la reputación de tu marca en España? Podemos ayudarte, contacta con nosotras.

Por ello, en un entorno altamente regulado y competitivo, la comunicación estratégica se ha convertido en un factor clave para crecer, atraer inversión y construir credibilidad. Y ahí es donde las marcas que saben explicar bien su impacto consiguen diferenciarse.

El auge del HealthTech en España

España se está consolidando como uno de los ecosistemas HealthTech más dinámicos del sur de Europa. Ciudades como Barcelona concentran cada vez más startups, hubs tecnológicos, hospitales de referencia e inversión internacional vinculada a salud digital y biotecnología.

El crecimiento del sector ya se refleja en cifras concretas. Según la Oficina Nacional de Emprendimiento (ONE), más de 2.100 startups y scaleups de salud digital en España captaron cerca de 114 millones de euros en 61 operaciones solo en 2024. El crecimiento no es algo casual. Se trata de una potente combinación de elementos como son el talento humano, los centros de investigación, la solidez del sistema sanitario, el emprendimiento o la celebración de eventos mundiales, entre otros.

Iniciativas como el Mobile World Congress contribuyen a posicionar a España como escaparate internacional para soluciones de salud digital e inteligencia artificial aplicada a medicina. En paralelo, el sector ha evolucionado rápidamente hacia modelos más centrados en experiencia de paciente, eficiencia clínica y prevención. Eso ha abierto oportunidades para startups capaces de responder a problemas reales del sistema sanitario.

La inteligencia artificial, redefiniendo la salud

La inteligencia artificial se ha convertido en uno de los grandes motores del ecosistema HealthTech, utilizándose en herramientas de apoyo al diagnóstico, automatización clínica o en medicina personalizada, su impacto ya es tangible. Sin embargo, en salud, innovar no garantiza su incorporación en la práctica clínica. Muchas compañías tecnológicas no alcanzan el éxito porque no logran traducir su valor innovador en mensajes claros y entendibles para médicos, pacientes, inversores o medios de comunicación. Por ello, es necesario contar con equipos internos o partners externos que puedan comunicar todo el potencial de la empresa a sus distintos públicos de interés.

Empresa como Tandem Health, copiloto clínico para la toma de la historia médica, reflejan bien esta realidad. Gran parte de su crecimiento se debe tanto a su innovadora solución para el personal sanitario como el hecho de lograr explicar su impacto de forma clara, sencilla y directa a nivel interno y externo.

La reputación como activo estratégico

A diferencia de otros sectores tecnológicos, en el sanitario cada mensaje tiene un efecto directo sobre la confianza. Por eso, las estrategias de comunicación en las empresas HealthTech no pueden limitarse a generar ruido o notoriedad, es imprescindible construir legitimidad. Para ello, se requiere:

1. Crear confianza partiendo de la evidencia.

En materia de salud, la confianza se construye. Las compañías necesitan comunicar con rigor, apoyarse en la evidencia científica y contar con voces expertas que validen sus mensajes. Esto es especialmente importante cuando se trata de inteligencia artificial, datos médicos o nuevos tratamientos digitales, áreas en las que los usuarios pueden mostrarse escépticos. La transparencia, los medios especializados, los portavoces médicos y el contenido educativo siguen teniendo un peso enorme en la construcción de reputación. Porque si el mercado no entiende una innovación, difícilmente la adoptará.

2. Educar primero, vender después.

La actividad de muchas startups HealthTech va más allá del lanzamiento de nuevos productos o servicios, centrándose en crear nuevas categorías de mercado, lo que implica hacer pedagogía constante, explicar problemas, dar contexto y usar a su favor las tendencias en un principio. Por ello, agencias como LF Channel se centran en diseñar estrategias de comunicación personalizadas en las que los mensajes divulgativos ganan protagonismo, especialmente en sectores complejos como el sanitario.  Así se gestionan tribunas, entrevistas, artículos especializados o contenido SEO para favorecer el posicionamiento de los mensajes didácticos de las compañías con el objetivo de generar conversación alrededor de temas que todavía están evolucionando.

3. Visibilidad estratégica, no masiva.

Para la industria HealthTech aparecer en el lugar correcto vale más que hacerlo de manera masiva. Por conseguirlo, la comunicación estratégica es fundamental a la hora de reforzar la credibilidad, atraer inversores, posicionar a portavoces como expertos, así como para generar confianza entre pacientes y profesionales sanitarios.

El futuro del HealthTech en la comunicación

La tendencia es que el sector HealthTech siga creciendo en España impulsado por la inteligencia artificial, la digitalización sanitaria y nuevos modelos de atención médica, la diferencia seguirá estando en la capacidad de generar y reforzar la confianza y explicar el valor real detrás de cada innovación.

Las compañías que lograrán consolidarse serán aquellas capaces de comunicar de forma clara cómo mejoran la vida de pacientes y profesionales sanitarios, traduciendo conceptos complejos en mensajes comprensibles y cercanos. Porque en salud, conseguir que las personas entiendan y confíen en la innovación es lo que realmente marca la diferencia, pero también es lo que realmente importa.

Desde LF Channel ayudamos a compañías HealthTech a convertir su propuesta de valor en historias relevantes, humanas y creíbles. Ponte en contacto con nosotras.

En este contexto, la Asociación de Consultoras de Comunicación (ADC) ha impulsado un grupo de trabajo específico para profundizar en este ámbito y compartir aprendizajes entre profesionales del sector, con la participación de ocho agencias del sector, entre las que se encuentra LF Channel.

Esta iniciativa nació a finales de 2024 con el propósito de fomentar el intercambio de conocimiento y promover la comunicación inclusiva dentro del sector.

Una jornada para compartir aprendizajes

El pasado 25 de junio, la Torre ILUNION (Madrid) acogió la jornada en la que se presentaron las conclusiones de este grupo de trabajo. Un encuentro que reunió a profesionales de las relaciones públicas y la comunicación con un objetivo común: compartir experiencias, contrastar enfoques y poner en común buenas prácticas sobre comunicación inclusiva y accesible.

Más allá del intercambio de ideas o metodologías, también se puso en relieve algo más estructural: la inclusión y la accesibilidad están dejando de abordarse como áreas específicas para integrarse de forma transversal en la forma de trabajar de las consultoras de comunicación.

De la intención a la práctica

La comunicación inclusiva deja de ser un planteamiento teórico cuando se traduce en decisiones que afectan directamente a cómo se diseñan, planifican y ejecutan las acciones de comunicación.

En este sentido, la jornada permitió ver cómo estos principios se incorporan ya en dinámicas concretas , desde la forma en la que se conceptualizan los mensajes hasta cómo se diseñan experiencias para que sean accesibles para audiencias diversas.

El foco se desplazó así hacia un punto clave: no se trata únicamente de “qué se comunica”, sino de cómo se construyen los procesos que dan forma a ese contenido.

Entre las ideas compartidas, destacó la necesidad de situar a la persona en el centro del mensaje, revisar expresiones que puedan reforzar estereotipos, incorporar subtítulos y locuciones en contenidos audiovisuales o diseñar experiencias que no limiten la participación por razones de accesibilidad.

Un enfoque que cambia cómo se concibe la comunicación

En conjunto, el trabajo impulsado por ADC refleja una evolución del sector hacia un modelo en el que la accesibilidad y la inclusión dejan de ser elementos añadidos para convertirse en criterios estructurales de la comunicación.

En LF Channel entendemos que este cambio  afecta a los mensajes y a la forma en la que se conciben las estrategias de comunicación desde su origen. Por lo tanto, integrar la accesibilidad y la inclusión de forma natural en nuestros procesos de trabajo supone una evolución del sector, además de una condición necesaria para una comunicación más eficaz y relevante.

En ese contexto, LF Channel asume el reto de ayudar a SUSE a trasladar su propuesta de valor al mercado, con el objetivo de consolidar su posicionamiento como principal referente europeo en soberanía digital y código abierto empresarial. “Queremos trasladar al mercado local, de forma clara y relevante, por qué SUSE es el socio adecuado para dar ese paso”, explica Federico Fernández, Director del Área de Tecnología e Innovación en LF Channel.

Una colaboración basada en experiencia y visión tecnológica

Para LF Channel, esta colaboración encaja con su trayectoria de más de tres décadas trabajando con compañías de tecnología. «Hay clientes que llegan con un brief y clientes que llegan con una misión. SUSE pertenece claramente al segundo grupo, y eso cambia la forma en que trabajamos con ellos”, señala Imma Folch, CEO y fundadora de LF Channel. “Pero para entender su mundo hace falta haberlo vivido, y LF Channel lleva más de 30 años acompañando a empresas tecnológicas e innovadoras. Ese bagaje es lo que nos permite no solo gestionar su visibilidad, sino ayudarles a construir un relato que realmente cale en España».

En SUSE llevan años trabajando con gobiernos y organizaciones del sur de Europa para reducir la dependencia de proveedores externos y recuperar el control sobre sus activos tecnológicos. «España está en un momento de inflexión. La soberanía digital ha dejado de ser un debate teórico para convertirse en una prioridad estratégica real, tanto para empresas como para instituciones”, explica Diego Ríos, director general de SUSE para el sur de EMEA. “Contar con LF Channel como aliado nos permite llevar ese mensaje con precisión y credibilidad a quienes toman las decisiones. El código abierto no es una alternativa: es la única arquitectura que hace posible la autonomía tecnológica de verdad», añade.

Esta colaboración refuerza el compromiso de LF Channel con la comunicación de compañías tecnológicas que impulsan la innovación abierta y la soberanía digital en Europa.

En nuestro día a día como consultora de comunicación, las siglas PR significan Public Relations, relaciones públicas, pero este mes hemos querido jugar con esas mismas letras para decir algo más: PR también significa Pride & Respect. Orgullo y respeto. Dos palabras que, para nosotras, no son un eslogan eventual y oportuno, forman parte del core de nuestro trabajo y de nuestra filosofía como empresa.  Motivo por el que este mes de junio hemos decidido resumir todo esto en una única frase: somos orgullo, we are PRide.

Por qué este mensaje

No hace falta ir muy lejos para encontrar la razón de ser de este mensaje. Quienes nos conocen saben que en LF Channel la diversidad es parte de cómo pensamos las relaciones públicas. Comunicar bien significa representar a todas las voces, las que llevan tiempo siendo escuchadas y las que todavía siguen abriéndose camino, entendiendo que todas tienen un lugar en la conversación.

Por eso este juego de letras y palabras no es casual, para LF Channel Public Relations y Pride & Respect comparten más que unas siglas. Ambas hablan de construir vínculos y de generar confianza. Mientras que las relaciones públicas tratan de tender puentes entre una marca y su público, el orgullo y el respeto lo hacen entre las personas, sin importar quiénes sean ni a quién amen.

Un mensaje, una imagen: nuestro compromiso

Esta idea se ha convertido en la cabecera que hemos diseñado para nuestro perfil de LinkedIn: el hashtag #WeArePRide escrito en blanco sobre la bandera del colectivo LGTBIQ+ con las letras PR destacadas en el rojo corporativo de LF Channel. El objetivo es que, quien lo vea, reconozca de inmediato nuestra identidad como agencia y descubra que ese “PR” nos define dos veces.

Ante el rainbow washing que existe en el ámbito empresarial, en general, y del marketing, en particular, quiero aclarar que #WeArePRide no es el compromiso de LF Channel, es la forma en la que lo estamos contando. Nuestro compromiso real con el colectivo LGTBIQ+ va mucho más allá de un mes concreto, el diseño de una cabecera o el uso de un hashtag.

Cada proyecto que aceptamos, cada campaña que diseñamos y cada conversación que tenemos con nuestros clientes es una oportunidad para amplificar voces, derribar barreras y construir espacios donde todas las personas puedan sentirse visibles y respetadas. En definitiva, defender derechos. Lo decimos así porque son las acciones las que deben marcar las palabras, son las acciones las que deben reconocer, celebrar y fortalecer la diversidad cada día del año, no solo cuando lo marca el calendario.

Public Relations. PRide & Respect. Dos PR, una misma manera de mirar el mundo construyendo relaciones, dentro y fuera de la agencia, desde el orgullo de ser quienes somos y el respeto hacia quienes los demás son.

#WeArePRide. Feliz Orgullo, este mes y siempre, de parte de todo el equipo de LF Channel.

Este evento reúne durante dos jornadas a jóvenes profesionales de la comunicación de diferentes agencias de Europa y América con el objetivo de compartir conocimientos, experiencias y distintas perspectivas de trabajo, un intercambio que sirve de inspiración para afrontar los retos del día a día.

Los temas centrales de esta edición han sido el storytelling y la inteligencia artificial, y cómo aplicar ambas disciplinas a las campañas de comunicación de una forma efectiva y que, de verdad, conecten con la audiencia, aprendiendo de manera práctica cómo es se puede aplicar estas técnicas desde diferentes enfoques para conseguir resultados sorprendentes.

Durante estas dos jornadas los jóvenes profesionales tuvieron la oportunidad de:

• Conocer los diferentes casos de éxitos sobre el uso del storytelling presentados por cada agencia, dando así lugar a reflexiones sobre cómo se pueden integrar los diferentes métodos y formas de trabajo en el día a día de la consultoría en comunicación
• Participar en un dinámico workshop sobre storytelling en el que se pudo comprobar cómo el poder de las palabras puede convertir una simple historia, en un relato inmenso.
• Compartir reflexiones sobre cómo la inteligencia artificial puede ayudar a construir historias, pero sin sustituir nunca el sentido crítico ni la capacidad narrativa de las personas.
• Hacer un repaso sobre el panorama de las relaciones públicas en Hungría, país anfitrión del encuentro, desde su funcionamiento y principales actores, hasta una mirada hacia el futuro.

Otra de las acciones programadas fue el trabajo en equipos internacionales para el desarrollo de una campaña para Amigos, ONG húngara dedicada a acompañar a niños hospitalizados a través de actividades lúdicas y educativas. El reto consistía en diseñar una campaña de captación de patrocinadores ajustada a un presupuesto limitado, poniendo a prueba la creatividad, capacidad estratégica y habilidades de los jóvenes profesionales.

Experiencias prácticas reales, y tan inspiradoras como esta, permiten compartir ideas y aprender cómo profesionales procedentes de diferentes lugares y con un bagaje cultural diverso pueden abordar un mismo desafío desde perspectivas muy distintas. Además, fue una satisfacción contar con nuestro compañero Víctor en el equipo ganador, gracias a una propuesta sólida, realista y estratégicamente orientada a los objetivos planteados.

“Compartir ideas y momentos con personas que tienen motivaciones y aspiraciones profesionales similares a las tuyas tiene un valor especial, sobre todo cuando esto ocurre en un país diferente y con personas de diversas nacionalidades. Este viaje nos aporta una visión más amplia de nuestro trabajo y volvemos con aprendizajes reforzados para seguir creciendo en nuestras carreras profesionales”, Pablo de Frutos, PR Consultant en LF Channel.

“La incorporación de nuevas agencias a Worldcom es siempre una buena noticia para todas las socias y para nuestros clientes”, señala Imma Folch, CEO y fundadora de LF Channel. “Tanto Carralsierra como We Are DNA aportan una experiencia muy sólida en sus respectivos mercados y especialidades, y estamos seguros de que su incorporación enriquecerá el trabajo conjunto de toda la red”.

Carralsierra es una firma de comunicaciones estratégicas independiente con sede en Ciudad de México y más de 18 años de experiencia asesorando a organizaciones en comunicación corporativa y financiera, gestión de reputación y relaciones públicas, así como en situaciones de crisis. Por su parte, We Are DNA ayuda a sus clientes a crear marcas más sólidas y mejores negocios, ayudándoles a encontrar, retener y comprometer al talento que necesitan para tener éxito. Son referentes en todo lo relacionado con la propuesta de valor al empleado (EVP), employer branding, atracción de candidatos y compromiso de los empleados.

La bienvenida a estas agencias a la red de Worldcom marca la finalización de un riguroso proceso de selección y verificación que garantiza la compatibilidad de la agencia solicitante con los estándares de confianza y colaboración que han definido a The Worldcom PR Group desde su fundación en 1988. Como nuevos partners, Carralsierra y We Are DNA se unen a un grupo sólido y global de agencias que comparten abiertamente conocimientos y mejores prácticas, utilizan la asociación para atender a sus clientes en expansión y colaboran en nuevas oportunidades adaptadas a las necesidades locales, regionales y globales de cualquier socio o cliente de Worldcom. 

¡Bienvenidos a Worldcom!

Una entrevista sin preparación abre la puerta a comentarios inesperados, mensajes poco claros o situaciones incómodas que pueden comprometer el resultado, incluso cuando la persona portavoz de la compañía es experta en el tema. ¿Por qué hay portavoces que dominan su sector, conocer a la perfección el tema y su empresa y, aun así, hacen una mala entrevista? La razón es la falta de preparación.

Por eso, no basta con anticipar preguntas. Es necesario trabajar la entrevista en base al tipo de medio, teniendo en cuenta aspectos como el formato o su audiencia, para asegurar que el mensaje se transmite de forma clara y eficaz.

Preparación general: los pilares que siempre aplican

Como fase inicial, lo primero que hay que hacer para preparar una entrevista es:

• Investigar el medio y la audiencia: saber el estilo y formato del medio interesado en hacer la entrevista. Entender su tono, su enfoque editorial y, también, conocer el estilo del periodista, lo que permitirá tener un mayor conocimiento de a quién estamos aceptando la entrevista. Por ello, es necesario revisar qué ha publicado recientemente y desde qué ángulo suele abordar los temas.
• Definir los mensajes clave: identificar 2–3 ideas que deben aparecer de forma clara durante la conversación. Más mensajes no significa más impacto. Al contrario, cuantos más mensajes se intentan introducir, menos poder de permeabilidad tiene cada uno de ellos.

Preparación de la entrevista según el tipo de medio

Con esta información de base, ya podemos hablar de cómo preparar la entrevista según el tipo de medio.

Medios según el contenido

Esta clasificación distingue entre los medios generalistas, que cubren una amplia variedad de temas, y se dirige a una audiencia más amplia; y los especializados, que se centran en una temática concreta y se dirigen a una audiencia con una opinión y un nivel de conocimiento más amplios sobre los temas que se tratan.

Medios generalistas

A la hora ser entrevistados por medios generalistas lo importante es que el mensaje sea claro, actual y fácil de entender ya que se dirigen a una audiencia muy amplia, por lo que el enfoque debe ser más divulgativo.

Qué tener en cuenta:

• Simplificar el mensaje y evitar tecnicismos. Un error habitual es intentar demostrar demasiado conocimiento técnico y perder claridad.
• Conectar lo que se dice con la actualidad o tendencias, siempre que sea posible
• Llevar preparados 2 ó 3 ideas claras que puedan convertirse en titulares.
• Para esto, es necesario hacer la prueba del titular. Si el periodista solo pudiera citar una frase tuya, ¿cuál sería? Si no tienes la respuesta clara, hay que trabajarla.

Medios especializados

En medios especializados, también llamados verticales el nivel técnico cambia. Aquí se habla para un público que entiende del tema y espera profundidad. No basta con dar un mensaje de actualidad, hay que aportar datos valiosos para una audiencia experta.

Qué tener en cuenta:

• Aportar datos concretos y ejemplos reales
• Evitar mensajes genéricos y demasiado corporativos
• Ir un paso más allá, con visión y análisis

En este tipo de entrevistas es especialmente importante conocer el trabajo del periodista y qué temas ha tratado recientemente, para poder adaptar la conversación a lo que realmente espera. Una opinión bien argumentada y con criterio propio aquí vale más que un mensaje de marca perfectamente pulido. Y esto es uno de los errores más habituales, trasladar un discurso de marca sin contenido técnico real.

Medios según el formato

Otra forma de clasificar los medios de comunicación es según su formato. En esta diferenciación se distinguen los periódicos (impresos y digitales), la radio y la televisión, cada uno con características y dinámicas propias que condicionan tanto la producción de contenidos como la forma en que estos llegan a la audiencia.

Periódicos impresos y digitales

En los diarios, tanto en su versión en papel como en digital, la entrevista suele tener un formato más estructurado. Puede publicarse en formato pregunta/respuesta o como un artículo parafraseado. En ocasiones, las preguntas se responden por escrito, a través de un cuestionario, también denominado Q&A. Aquí el control del mensaje es mayor que en otros formatos, ya que las respuestas quedan fijadas por escrito por el portavoz y, generalmente, no dan lugar a preguntas ni a la esponteneidad de una conversación.

Qué tener en cuenta:

• Cuidar especialmente la formulación de las respuestas, ya que quedarán reflejadas como se han respondido.
• Adaptar el tono al estilo editorial del medio, que puede ser más divulgativo o más analítico según la cabecera
• Ser consciente de que las frases pueden ser editadas para que se entiendan mejor, por lo que conviene ser claro y preciso desde el inicio
• En formato Q&A, estructurar las respuestas de forma completa pero no excesivamente largas, evitando perder el foco de los mensajes principales dentro de cada respuesta

Aquí hay que tener en cuenta que el contenido va a perdurar publicado prácticamente “para siempre”, por lo que podrá ser utilizado como fuente de referencias para otros artículos.

Radio y podcast

En formatos de audio, la entrevista se asemeja a una conversación, aunque el portavoz debe de recordar que no lo es. Aquí no triunfa el que más datos aporta, sino el que mejor los cuenta. La audiencia normalmente solo escucha una vez lo que se cuenta, por lo que hay que ser muy precisos en las palabras que se emplean.

Qué tener en cuenta:

• Trabajar el storytelling, no solo los mensajes. En radio y podcast el storytelling no es un recurso opcional, sino la herramienta principal. Una buena historia se recuerda, una lista de datos, no
• Adaptar el discurso al grado de especialización que tenga el programa o podcast en el que se está participando
• Tener ejemplos preparados para explicar ideas abstractas o técnicas que, de otro modo, serían difíciles de seguir sin soporte visual. Un error habitual es sonar rígido o demasiado guionizado. Hay que evitar tener una conversación “leída” para alcanzar la fluidez.
• Cuidar el ritmo y la claridad al hablar

Televisión y vídeo

En canales de televisión o de vídeo, la atención es más limitada y el impacto visual pesa mucho. En formato audiovisual el tiempo es oro, por lo que la expresión “menos es más” aquí tiene mucho sentido. Además, siempre hay que recordar que, en vídeo, el lenguaje no verbal adquiere una gran importancia.

Qué tener en cuenta:

• Reducir el mensaje a ideas muy concretas y expresarlas de manera directa
• Cuidar lenguaje corporal y tono
• Dar respuestas breves que puedan convertirse en cortes audiovisuales, habiéndolos preparado previamente, ya que una respuesta bien construida de 20 segundos tiene más valor en televisión que dos minutos de contexto que, por su duración, nadie va a emitir. Por lo que un error habitual es alargarse y perder el foco en un formato que no lo permite.

Preparar una entrevista requiere conocer el mensaje y saber manejarlo para adaptarlo al contexto. Por ello, la diferencia entre una intervención correcta y una realmente efectiva está en lo que se dice y en cómo se ajusta al medio, a la audiencia y al formato. En un entorno mediático fragmentado, donde cada canal tiene sus propias reglas, la adaptación del mensaje es lo que separa la presencia de la verdadera relevancia.