Por ello, en un entorno altamente regulado y competitivo, la comunicación estratégica se ha convertido en un factor clave para crecer, atraer inversión y construir credibilidad. Y ahí es donde las marcas que saben explicar bien su impacto consiguen diferenciarse.

El auge del HealthTech en España

España se está consolidando como uno de los ecosistemas HealthTech más dinámicos del sur de Europa. Ciudades como Barcelona concentran cada vez más startups, hubs tecnológicos, hospitales de referencia e inversión internacional vinculada a salud digital y biotecnología.

El crecimiento del sector ya se refleja en cifras concretas. Según la Oficina Nacional de Emprendimiento (ONE), más de 2.100 startups y scaleups de salud digital en España captaron cerca de 114 millones de euros en 61 operaciones solo en 2024. El crecimiento no es algo casual. Se trata de una potente combinación de elementos como son el talento humano, los centros de investigación, la solidez del sistema sanitario, el emprendimiento o la celebración de eventos mundiales, entre otros.

Iniciativas como el Mobile World Congress contribuyen a posicionar a España como escaparate internacional para soluciones de salud digital e inteligencia artificial aplicada a medicina. En paralelo, el sector ha evolucionado rápidamente hacia modelos más centrados en experiencia de paciente, eficiencia clínica y prevención. Eso ha abierto oportunidades para startups capaces de responder a problemas reales del sistema sanitario.

La inteligencia artificial, redefiniendo la salud

La inteligencia artificial se ha convertido en uno de los grandes motores del ecosistema HealthTech, utilizándose en herramientas de apoyo al diagnóstico, automatización clínica o en medicina personalizada, su impacto ya es tangible. Sin embargo, en salud, innovar no garantiza su incorporación en la práctica clínica. Muchas compañías tecnológicas no alcanzan el éxito porque no logran traducir su valor innovador en mensajes claros y entendibles para médicos, pacientes, inversores o medios de comunicación. Por ello, es necesario contar con equipos internos o partners externos que puedan comunicar todo el potencial de la empresa a sus distintos públicos de interés.

Empresa como Tandem Health, copiloto clínico para la toma de la historia médica, reflejan bien esta realidad. Gran parte de su crecimiento se debe tanto a su innovadora solución para el personal sanitario como el hecho de lograr explicar su impacto de forma clara, sencilla y directa a nivel interno y externo.

La reputación como activo estratégico

A diferencia de otros sectores tecnológicos, en el sanitario cada mensaje tiene un efecto directo sobre la confianza. Por eso, las estrategias de comunicación en las empresas HealthTech no pueden limitarse a generar ruido o notoriedad, es imprescindible construir legitimidad. Para ello, se requiere:

1. Crear confianza partiendo de la evidencia.

En materia de salud, la confianza se construye. Las compañías necesitan comunicar con rigor, apoyarse en la evidencia científica y contar con voces expertas que validen sus mensajes. Esto es especialmente importante cuando se trata de inteligencia artificial, datos médicos o nuevos tratamientos digitales, áreas en las que los usuarios pueden mostrarse escépticos. La transparencia, los medios especializados, los portavoces médicos y el contenido educativo siguen teniendo un peso enorme en la construcción de reputación. Porque si el mercado no entiende una innovación, difícilmente la adoptará.

2. Educar primero, vender después.

La actividad de muchas startups HealthTech va más allá del lanzamiento de nuevos productos o servicios, centrándose en crear nuevas categorías de mercado, lo que implica hacer pedagogía constante, explicar problemas, dar contexto y usar a su favor las tendencias en un principio. Por ello, agencias como LF Channel se centran en diseñar estrategias de comunicación personalizadas en las que los mensajes divulgativos ganan protagonismo, especialmente en sectores complejos como el sanitario.  Así se gestionan tribunas, entrevistas, artículos especializados o contenido SEO para favorecer el posicionamiento de los mensajes didácticos de las compañías con el objetivo de generar conversación alrededor de temas que todavía están evolucionando.

3. Visibilidad estratégica, no masiva.

Para la industria HealthTech aparecer en el lugar correcto vale más que hacerlo de manera masiva. Por conseguirlo, la comunicación estratégica es fundamental a la hora de reforzar la credibilidad, atraer inversores, posicionar a portavoces como expertos, así como para generar confianza entre pacientes y profesionales sanitarios.

El futuro del HealthTech en la comunicación

La tendencia es que el sector HealthTech siga creciendo en España impulsado por la inteligencia artificial, la digitalización sanitaria y nuevos modelos de atención médica, la diferencia seguirá estando en la capacidad de generar y reforzar la confianza y explicar el valor real detrás de cada innovación.

Las compañías que lograrán consolidarse serán aquellas capaces de comunicar de forma clara cómo mejoran la vida de pacientes y profesionales sanitarios, traduciendo conceptos complejos en mensajes comprensibles y cercanos. Porque en salud, conseguir que las personas entiendan y confíen en la innovación es lo que realmente marca la diferencia, pero también es lo que realmente importa.

Desde LF Channel ayudamos a compañías HealthTech a convertir su propuesta de valor en historias relevantes, humanas y creíbles. Ponte en contacto con nosotras.

En este contexto, la Asociación de Consultoras de Comunicación (ADC) ha impulsado un grupo de trabajo específico para profundizar en este ámbito y compartir aprendizajes entre profesionales del sector, con la participación de ocho agencias del sector, entre las que se encuentra LF Channel.

Esta iniciativa nació a finales de 2024 con el propósito de fomentar el intercambio de conocimiento y promover la comunicación inclusiva dentro del sector.

Una jornada para compartir aprendizajes

El pasado 25 de junio, la Torre ILUNION (Madrid) acogió la jornada en la que se presentaron las conclusiones de este grupo de trabajo. Un encuentro que reunió a profesionales de las relaciones públicas y la comunicación con un objetivo común: compartir experiencias, contrastar enfoques y poner en común buenas prácticas sobre comunicación inclusiva y accesible.

Más allá del intercambio de ideas o metodologías, también se puso en relieve algo más estructural: la inclusión y la accesibilidad están dejando de abordarse como áreas específicas para integrarse de forma transversal en la forma de trabajar de las consultoras de comunicación.

De la intención a la práctica

La comunicación inclusiva deja de ser un planteamiento teórico cuando se traduce en decisiones que afectan directamente a cómo se diseñan, planifican y ejecutan las acciones de comunicación.

En este sentido, la jornada permitió ver cómo estos principios se incorporan ya en dinámicas concretas , desde la forma en la que se conceptualizan los mensajes hasta cómo se diseñan experiencias para que sean accesibles para audiencias diversas.

El foco se desplazó así hacia un punto clave: no se trata únicamente de “qué se comunica”, sino de cómo se construyen los procesos que dan forma a ese contenido.

Entre las ideas compartidas, destacó la necesidad de situar a la persona en el centro del mensaje, revisar expresiones que puedan reforzar estereotipos, incorporar subtítulos y locuciones en contenidos audiovisuales o diseñar experiencias que no limiten la participación por razones de accesibilidad.

Un enfoque que cambia cómo se concibe la comunicación

En conjunto, el trabajo impulsado por ADC refleja una evolución del sector hacia un modelo en el que la accesibilidad y la inclusión dejan de ser elementos añadidos para convertirse en criterios estructurales de la comunicación.

En LF Channel entendemos que este cambio  afecta a los mensajes y a la forma en la que se conciben las estrategias de comunicación desde su origen. Por lo tanto, integrar la accesibilidad y la inclusión de forma natural en nuestros procesos de trabajo supone una evolución del sector, además de una condición necesaria para una comunicación más eficaz y relevante.

En ese contexto, LF Channel asume el reto de ayudar a SUSE a trasladar su propuesta de valor al mercado, con el objetivo de consolidar su posicionamiento como principal referente europeo en soberanía digital y código abierto empresarial. “Queremos trasladar al mercado local, de forma clara y relevante, por qué SUSE es el socio adecuado para dar ese paso”, explica Federico Fernández, Director del Área de Tecnología e Innovación en LF Channel.

Una colaboración basada en experiencia y visión tecnológica

Para LF Channel, esta colaboración encaja con su trayectoria de más de tres décadas trabajando con compañías de tecnología. «Hay clientes que llegan con un brief y clientes que llegan con una misión. SUSE pertenece claramente al segundo grupo, y eso cambia la forma en que trabajamos con ellos”, señala Imma Folch, CEO y fundadora de LF Channel. “Pero para entender su mundo hace falta haberlo vivido, y LF Channel lleva más de 30 años acompañando a empresas tecnológicas e innovadoras. Ese bagaje es lo que nos permite no solo gestionar su visibilidad, sino ayudarles a construir un relato que realmente cale en España».

En SUSE llevan años trabajando con gobiernos y organizaciones del sur de Europa para reducir la dependencia de proveedores externos y recuperar el control sobre sus activos tecnológicos. «España está en un momento de inflexión. La soberanía digital ha dejado de ser un debate teórico para convertirse en una prioridad estratégica real, tanto para empresas como para instituciones”, explica Diego Ríos, director general de SUSE para el sur de EMEA. “Contar con LF Channel como aliado nos permite llevar ese mensaje con precisión y credibilidad a quienes toman las decisiones. El código abierto no es una alternativa: es la única arquitectura que hace posible la autonomía tecnológica de verdad», añade.

Esta colaboración refuerza el compromiso de LF Channel con la comunicación de compañías tecnológicas que impulsan la innovación abierta y la soberanía digital en Europa.

En nuestro día a día como consultora de comunicación, las siglas PR significan Public Relations, relaciones públicas, pero este mes hemos querido jugar con esas mismas letras para decir algo más: PR también significa Pride & Respect. Orgullo y respeto. Dos palabras que, para nosotras, no son un eslogan eventual y oportuno, forman parte del core de nuestro trabajo y de nuestra filosofía como empresa.  Motivo por el que este mes de junio hemos decidido resumir todo esto en una única frase: somos orgullo, we are PRide.

Por qué este mensaje

No hace falta ir muy lejos para encontrar la razón de ser de este mensaje. Quienes nos conocen saben que en LF Channel la diversidad es parte de cómo pensamos las relaciones públicas. Comunicar bien significa representar a todas las voces, las que llevan tiempo siendo escuchadas y las que todavía siguen abriéndose camino, entendiendo que todas tienen un lugar en la conversación.

Por eso este juego de letras y palabras no es casual, para LF Channel Public Relations y Pride & Respect comparten más que unas siglas. Ambas hablan de construir vínculos y de generar confianza. Mientras que las relaciones públicas tratan de tender puentes entre una marca y su público, el orgullo y el respeto lo hacen entre las personas, sin importar quiénes sean ni a quién amen.

Un mensaje, una imagen: nuestro compromiso

Esta idea se ha convertido en la cabecera que hemos diseñado para nuestro perfil de LinkedIn: el hashtag #WeArePRide escrito en blanco sobre la bandera del colectivo LGTBIQ+ con las letras PR destacadas en el rojo corporativo de LF Channel. El objetivo es que, quien lo vea, reconozca de inmediato nuestra identidad como agencia y descubra que ese “PR” nos define dos veces.

Ante el rainbow washing que existe en el ámbito empresarial, en general, y del marketing, en particular, quiero aclarar que #WeArePRide no es el compromiso de LF Channel, es la forma en la que lo estamos contando. Nuestro compromiso real con el colectivo LGTBIQ+ va mucho más allá de un mes concreto, el diseño de una cabecera o el uso de un hashtag.

Cada proyecto que aceptamos, cada campaña que diseñamos y cada conversación que tenemos con nuestros clientes es una oportunidad para amplificar voces, derribar barreras y construir espacios donde todas las personas puedan sentirse visibles y respetadas. En definitiva, defender derechos. Lo decimos así porque son las acciones las que deben marcar las palabras, son las acciones las que deben reconocer, celebrar y fortalecer la diversidad cada día del año, no solo cuando lo marca el calendario.

Public Relations. PRide & Respect. Dos PR, una misma manera de mirar el mundo construyendo relaciones, dentro y fuera de la agencia, desde el orgullo de ser quienes somos y el respeto hacia quienes los demás son.

#WeArePRide. Feliz Orgullo, este mes y siempre, de parte de todo el equipo de LF Channel.

Este evento reúne durante dos jornadas a jóvenes profesionales de la comunicación de diferentes agencias de Europa y América con el objetivo de compartir conocimientos, experiencias y distintas perspectivas de trabajo, un intercambio que sirve de inspiración para afrontar los retos del día a día.

Los temas centrales de esta edición han sido el storytelling y la inteligencia artificial, y cómo aplicar ambas disciplinas a las campañas de comunicación de una forma efectiva y que, de verdad, conecten con la audiencia, aprendiendo de manera práctica cómo es se puede aplicar estas técnicas desde diferentes enfoques para conseguir resultados sorprendentes.

Durante estas dos jornadas los jóvenes profesionales tuvieron la oportunidad de:

• Conocer los diferentes casos de éxitos sobre el uso del storytelling presentados por cada agencia, dando así lugar a reflexiones sobre cómo se pueden integrar los diferentes métodos y formas de trabajo en el día a día de la consultoría en comunicación
• Participar en un dinámico workshop sobre storytelling en el que se pudo comprobar cómo el poder de las palabras puede convertir una simple historia, en un relato inmenso.
• Compartir reflexiones sobre cómo la inteligencia artificial puede ayudar a construir historias, pero sin sustituir nunca el sentido crítico ni la capacidad narrativa de las personas.
• Hacer un repaso sobre el panorama de las relaciones públicas en Hungría, país anfitrión del encuentro, desde su funcionamiento y principales actores, hasta una mirada hacia el futuro.

Otra de las acciones programadas fue el trabajo en equipos internacionales para el desarrollo de una campaña para Amigos, ONG húngara dedicada a acompañar a niños hospitalizados a través de actividades lúdicas y educativas. El reto consistía en diseñar una campaña de captación de patrocinadores ajustada a un presupuesto limitado, poniendo a prueba la creatividad, capacidad estratégica y habilidades de los jóvenes profesionales.

Experiencias prácticas reales, y tan inspiradoras como esta, permiten compartir ideas y aprender cómo profesionales procedentes de diferentes lugares y con un bagaje cultural diverso pueden abordar un mismo desafío desde perspectivas muy distintas. Además, fue una satisfacción contar con nuestro compañero Víctor en el equipo ganador, gracias a una propuesta sólida, realista y estratégicamente orientada a los objetivos planteados.

“Compartir ideas y momentos con personas que tienen motivaciones y aspiraciones profesionales similares a las tuyas tiene un valor especial, sobre todo cuando esto ocurre en un país diferente y con personas de diversas nacionalidades. Este viaje nos aporta una visión más amplia de nuestro trabajo y volvemos con aprendizajes reforzados para seguir creciendo en nuestras carreras profesionales”, Pablo de Frutos, PR Consultant en LF Channel.

“La incorporación de nuevas agencias a Worldcom es siempre una buena noticia para todas las socias y para nuestros clientes”, señala Imma Folch, CEO y fundadora de LF Channel. “Tanto Carralsierra como We Are DNA aportan una experiencia muy sólida en sus respectivos mercados y especialidades, y estamos seguros de que su incorporación enriquecerá el trabajo conjunto de toda la red”.

Carralsierra es una firma de comunicaciones estratégicas independiente con sede en Ciudad de México y más de 18 años de experiencia asesorando a organizaciones en comunicación corporativa y financiera, gestión de reputación y relaciones públicas, así como en situaciones de crisis. Por su parte, We Are DNA ayuda a sus clientes a crear marcas más sólidas y mejores negocios, ayudándoles a encontrar, retener y comprometer al talento que necesitan para tener éxito. Son referentes en todo lo relacionado con la propuesta de valor al empleado (EVP), employer branding, atracción de candidatos y compromiso de los empleados.

La bienvenida a estas agencias a la red de Worldcom marca la finalización de un riguroso proceso de selección y verificación que garantiza la compatibilidad de la agencia solicitante con los estándares de confianza y colaboración que han definido a The Worldcom PR Group desde su fundación en 1988. Como nuevos partners, Carralsierra y We Are DNA se unen a un grupo sólido y global de agencias que comparten abiertamente conocimientos y mejores prácticas, utilizan la asociación para atender a sus clientes en expansión y colaboran en nuevas oportunidades adaptadas a las necesidades locales, regionales y globales de cualquier socio o cliente de Worldcom. 

¡Bienvenidos a Worldcom!

Una entrevista sin preparación abre la puerta a comentarios inesperados, mensajes poco claros o situaciones incómodas que pueden comprometer el resultado, incluso cuando la persona portavoz de la compañía es experta en el tema. ¿Por qué hay portavoces que dominan su sector, conocer a la perfección el tema y su empresa y, aun así, hacen una mala entrevista? La razón es la falta de preparación.

Por eso, no basta con anticipar preguntas. Es necesario trabajar la entrevista en base al tipo de medio, teniendo en cuenta aspectos como el formato o su audiencia, para asegurar que el mensaje se transmite de forma clara y eficaz.

Preparación general: los pilares que siempre aplican

Como fase inicial, lo primero que hay que hacer para preparar una entrevista es:

• Investigar el medio y la audiencia: saber el estilo y formato del medio interesado en hacer la entrevista. Entender su tono, su enfoque editorial y, también, conocer el estilo del periodista, lo que permitirá tener un mayor conocimiento de a quién estamos aceptando la entrevista. Por ello, es necesario revisar qué ha publicado recientemente y desde qué ángulo suele abordar los temas.
• Definir los mensajes clave: identificar 2–3 ideas que deben aparecer de forma clara durante la conversación. Más mensajes no significa más impacto. Al contrario, cuantos más mensajes se intentan introducir, menos poder de permeabilidad tiene cada uno de ellos.

Preparación de la entrevista según el tipo de medio

Con esta información de base, ya podemos hablar de cómo preparar la entrevista según el tipo de medio.

Medios según el contenido

Esta clasificación distingue entre los medios generalistas, que cubren una amplia variedad de temas, y se dirige a una audiencia más amplia; y los especializados, que se centran en una temática concreta y se dirigen a una audiencia con una opinión y un nivel de conocimiento más amplios sobre los temas que se tratan.

Medios generalistas

A la hora ser entrevistados por medios generalistas lo importante es que el mensaje sea claro, actual y fácil de entender ya que se dirigen a una audiencia muy amplia, por lo que el enfoque debe ser más divulgativo.

Qué tener en cuenta:

• Simplificar el mensaje y evitar tecnicismos. Un error habitual es intentar demostrar demasiado conocimiento técnico y perder claridad.
• Conectar lo que se dice con la actualidad o tendencias, siempre que sea posible
• Llevar preparados 2 ó 3 ideas claras que puedan convertirse en titulares.
• Para esto, es necesario hacer la prueba del titular. Si el periodista solo pudiera citar una frase tuya, ¿cuál sería? Si no tienes la respuesta clara, hay que trabajarla.

Medios especializados

En medios especializados, también llamados verticales el nivel técnico cambia. Aquí se habla para un público que entiende del tema y espera profundidad. No basta con dar un mensaje de actualidad, hay que aportar datos valiosos para una audiencia experta.

Qué tener en cuenta:

• Aportar datos concretos y ejemplos reales
• Evitar mensajes genéricos y demasiado corporativos
• Ir un paso más allá, con visión y análisis

En este tipo de entrevistas es especialmente importante conocer el trabajo del periodista y qué temas ha tratado recientemente, para poder adaptar la conversación a lo que realmente espera. Una opinión bien argumentada y con criterio propio aquí vale más que un mensaje de marca perfectamente pulido. Y esto es uno de los errores más habituales, trasladar un discurso de marca sin contenido técnico real.

Medios según el formato

Otra forma de clasificar los medios de comunicación es según su formato. En esta diferenciación se distinguen los periódicos (impresos y digitales), la radio y la televisión, cada uno con características y dinámicas propias que condicionan tanto la producción de contenidos como la forma en que estos llegan a la audiencia.

Periódicos impresos y digitales

En los diarios, tanto en su versión en papel como en digital, la entrevista suele tener un formato más estructurado. Puede publicarse en formato pregunta/respuesta o como un artículo parafraseado. En ocasiones, las preguntas se responden por escrito, a través de un cuestionario, también denominado Q&A. Aquí el control del mensaje es mayor que en otros formatos, ya que las respuestas quedan fijadas por escrito por el portavoz y, generalmente, no dan lugar a preguntas ni a la esponteneidad de una conversación.

Qué tener en cuenta:

• Cuidar especialmente la formulación de las respuestas, ya que quedarán reflejadas como se han respondido.
• Adaptar el tono al estilo editorial del medio, que puede ser más divulgativo o más analítico según la cabecera
• Ser consciente de que las frases pueden ser editadas para que se entiendan mejor, por lo que conviene ser claro y preciso desde el inicio
• En formato Q&A, estructurar las respuestas de forma completa pero no excesivamente largas, evitando perder el foco de los mensajes principales dentro de cada respuesta

Aquí hay que tener en cuenta que el contenido va a perdurar publicado prácticamente “para siempre”, por lo que podrá ser utilizado como fuente de referencias para otros artículos.

Radio y podcast

En formatos de audio, la entrevista se asemeja a una conversación, aunque el portavoz debe de recordar que no lo es. Aquí no triunfa el que más datos aporta, sino el que mejor los cuenta. La audiencia normalmente solo escucha una vez lo que se cuenta, por lo que hay que ser muy precisos en las palabras que se emplean.

Qué tener en cuenta:

• Trabajar el storytelling, no solo los mensajes. En radio y podcast el storytelling no es un recurso opcional, sino la herramienta principal. Una buena historia se recuerda, una lista de datos, no
• Adaptar el discurso al grado de especialización que tenga el programa o podcast en el que se está participando
• Tener ejemplos preparados para explicar ideas abstractas o técnicas que, de otro modo, serían difíciles de seguir sin soporte visual. Un error habitual es sonar rígido o demasiado guionizado. Hay que evitar tener una conversación “leída” para alcanzar la fluidez.
• Cuidar el ritmo y la claridad al hablar

Televisión y vídeo

En canales de televisión o de vídeo, la atención es más limitada y el impacto visual pesa mucho. En formato audiovisual el tiempo es oro, por lo que la expresión “menos es más” aquí tiene mucho sentido. Además, siempre hay que recordar que, en vídeo, el lenguaje no verbal adquiere una gran importancia.

Qué tener en cuenta:

• Reducir el mensaje a ideas muy concretas y expresarlas de manera directa
• Cuidar lenguaje corporal y tono
• Dar respuestas breves que puedan convertirse en cortes audiovisuales, habiéndolos preparado previamente, ya que una respuesta bien construida de 20 segundos tiene más valor en televisión que dos minutos de contexto que, por su duración, nadie va a emitir. Por lo que un error habitual es alargarse y perder el foco en un formato que no lo permite.

Preparar una entrevista requiere conocer el mensaje y saber manejarlo para adaptarlo al contexto. Por ello, la diferencia entre una intervención correcta y una realmente efectiva está en lo que se dice y en cómo se ajusta al medio, a la audiencia y al formato. En un entorno mediático fragmentado, donde cada canal tiene sus propias reglas, la adaptación del mensaje es lo que separa la presencia de la verdadera relevancia.

La Carta de la Diversidad es un manifiesto que promueve 10 principios europeos que reflejan el compromiso de las empresas e instituciones con la igualdad de oportunidades en el mundo laboral. Ya sea en términos de género, edad, discapacidad, origen étnico, orientación sexual o cualquier otra condición individual, social o cultural, las organizaciones firmantes de este movimiento reconocen y valoran la diversidad como un activo fundamental para el éxito empresarial y la sostenibilidad.

Más de 1.600 organizaciones han firmado este compromiso en España y 17.500 en la Unión Europea. ¡Y no podemos estar más orgullosas de ser una de estas empresas comprometidas!

Accede al video

Renovamos nuestro compromiso con la Diversidad en un mes en el que se celebra el Mes Europeo de la Diversidad, una iniciativa de la Comisión Europea y de la Plataforma de Cartas de la Diversidad de la UE, que tiene como objetivo celebrar y promover la diversidad en el lugar de trabajo.

Los 10 principios de la Carta de la Diversidad

Los diez principios de la Carta de la Diversidad son:

Descarga aquí la infografía

¿Sabías que el 82 % de las personas consumidoras asegura que el compromiso de las marcas con la diversidad, la igualdad y la inclusión influye en sus decisiones de compra (Fuente: Kantar) Si necesitas que te ayudemos a impulsar una cultura empresarial más inclusiva, desde nuestra división DEI Channel podemos ayudarte con consultoría, formación soluciones a medida y una metodología propia basada en IA. ¡Contáctanos!

Ya sea de forma inconsciente, lo que se conoce como “consumo incidental”, o buscando información de manera activa mediante el seguimiento de hashtags o páginas de contenido informativo en plataformas como TikTok o Instagram, los medios tradicionales, como los periódicos o la televisión, ya no forman parte de la dieta informativa de la generación Z. La comunicación a través de las redes sociales define una nueva forma de informarse que se caracteriza por ser más rápida, fragmentada y constante.

¿Cómo se informan los jóvenes?

Por un lado, aparece está el factor “consumo incidental”, expresión que se refiere a que el joven no «busca» la noticia, sino que se la «encuentra» mientras está consumiendo contenido en redes sociales. En este caso, la información llega fragmentada y descontextualizada, a través de mensajes cortos y sin el filtro editorial clásico del periodismo.

Por otro lado, a la hora de profundizar en un contenido informativo, existen varias vías mediante las cuales se puede acceder a un conocimiento más detallado, desde la elección de la red social hasta el modo en que sea hace, como a través del uso de hashtags. Las redes sociales presentan la información en muy diferentes formatos: podcasts, vídeos en YouTube, en mensajes lanzado por los creadores de contenidos, paginas dedicada a temas específicos… La generación Z elige el que más le conviene según gustos o momentos de consumo.

Una información más rápida y de varios formatos

En todo caso, el entorno digital juega un papel fundamental. Pero no solo han cambiado las fuentes de información de los jóvenes, sino también quién merece su confianza. Ya no se trata únicamente de dar fiabilidad al reconocido nombre de un periódico o de un programa de televisión que durante décadas ha sido un referente informativo, sino que la claridad y sensibilidad que expresan algunos comunicadores digitales hacen que los jóvenes sientan que su visión del mundo también es válida y que merezca ser considerada.

La razón de esta vuelta al culto a la individualidad es clara, se debe a que nos sentimos identificados personalmente con estos creadores, a quienes percibimos como pares, estableciendo una conexión emocional y de cercanía que los medios convencionales no logran replicar. Esta preferencia refleja varias limitaciones del modelo tradicional de los medios. Los jóvenes rechazan la forma en que suelen ser retratados, muchas veces mediante estereotipos o narrativas de conflicto que no coinciden con su realidad. A esto se suma la percepción de que los contenidos están excesivamente politizados, lo que socava la confianza en la objetividad de los medios.

Al mismo tiempo, las redes sociales se han convertido en el hábitat natural de la generación Z. Allí, los influencers dominan lenguajes visuales, breves y directos que conectan de manera instantánea con su audiencia. El auge del contenido amateur, desde streamers hasta “ídolos de Twitch”, contrasta con el formato rígido y lineal de la televisión tradicional que para esta generación resulta anticuado y poco flexible. En cambio, los creadores digitales ofrecen transparencia, cercanía y afinidad temática, adaptándose a su ritmo e intereses.

Por lo tanto, no es casualidad que los medios tradicionales se hayan volcado al entorno digital, incorporando formatos y contenidos propios de las redes: stories, reels y posts que resumen un acontecimiento histórico y, al mismo tiempo, para captar la atención de este tipo de audiencia. Este cambio redefine la comunicación y el marketing, en este sentido, las marcas ya no compiten solo por atención, sino por conseguir credibilidad en un entorno donde los creadores de contenido generan más confianza que muchos medios tradicionales.

¿La muerte de la televisión?

Entretenimiento, información y marketing siempre han estado interconectados, la diferencia ahora radica en el espacio donde se desarrollan. Antes, la vida familiar pivotaba sobre un mueble en el centro del salón, el televisor era el «punto de atención» que sincronizaba a la sociedad. Sin embargo, para la generación Z, ese ritual es una reliquia analógica, su ecosistema ya no está ligado a un único espacio ni tiene horarios, y el contenido que consume está fragmentado.

Según el informe The Gen Z Effect: Shaping the Year of Impact de Dentsu, el 75% de los jóvenes adultos ya no consume televisión en directo a diario. El desplazamiento masivo hacia la televisión conectada (CTV) y el streaming, ha convertido a la televisión tradicional en un generador de memes y momentos destacados que la Generación Z reproduce de manera fragmentada en redes.

Como profesionales de la comunicación, el reto está en saber identificar momentos relevantes que puedan destacar en una publicación de consumo rápido, pero lo suficientemente interesantes como para que la audiencia quiera profundizar.

En definitiva, los medios tradicionales no han muerto, pero han dejado de ser el centro del ecosistema informativo para la Generación Z. Hoy compiten en un entorno donde la inmediatez, la cercanía y la autenticidad pesan más que la autoridad histórica. Las redes sociales no solo han cambiado cómo se consume la información, sino también quién la produce y en quién se confía. Ante este escenario, el desafío para medios y marcas no es resistirse al cambio, sino adaptarse a los nuevos códigos, entender que existe una audiencia activa, fragmentada y exigente, y aprender a comunicar con relevancia en un espacio donde la atención es efímera, pero la conexión emocional lo es todo.

Aquí es donde entran en juego los líderes de opinión, también llamados “influencers” o “Key Opinion Leaders”. En el ámbito tecnológico, son perfiles con autoridad y visión estratégica en el ámbito tecnológico que arrojan luz y claridad entre la gran cantidad de información que podemos encontrar en internet.  

Cómo comunicar sobre tecnología B2B

Si en el ámbito de la tecnología de consumo ya llevamos muchos años viendo a líderes de opinión convertirse en auténticos influenciadores – seguro que antes de comprarte un móvil o gadget has visto una review en algún canal o red social- estas voces fiables e independientes cada vez están ganando más peso en el ecosistema B2B por su generación de confianza.   

Aunque durante muchos años la comunicación B2B se ha centrado en generar confianza a través de la difusión de información propia, como whitepapers, webinars, contenido de blogs, notas de prensa etc. ahora las cosas están cambiando completamente. ¿Y a qué se debe este cambio? Principalmente, al hecho de que la gente tiende a creer a personas expertas en la temática antes que a empresas, ya que estas podrían tener un trasfondo más comercial.

Por esta razón, las conversaciones relevantes de tecnología dirigidas a un público B2B ahora tienden a darse en torno a perfiles de personas relevantes, como fundadores de empresas CTOs, CIOs, inversores, consultores… Estas figuras aportan mucha credibilidad y son las voces a las que la sociedad recurre antes de tomar una decisión de compra. 

Ante este nuevo panorama, la forma de comunicar de las empresas tecnológicas que se enfocan a un público B2B tiene que cambiar. Te dejamos algunas recomendaciones para hacerlo: 

• LinkedIn como canal de comunicación clave 

LinkedIn se ha consolidado como el principal espacio de influencia profesional en tecnología, especialmente en habla hispana. Es la principal red social en la que hoy podremos encontrar conversaciones relevantes sobre IA, transformación digital y herramientas tecnológicas. Las compañías tecnológicas deben priorizar esta canal como forma de entrar en conversaciones interesantes de su sector, localizar a referentes e interactuar con otras compañías. Además, se ha demostrado que la comunicación que hacen los empleados a través de LinkedIn es mucho más efectiva que la que hacen las empresas (¡hasta 12 veces mayor!). 

• Estrategia de PR más enfocada en thought leadership, y menos en creación de contenido propio

La información que proviene directamente de una compañía, para que sea creíble, debe aportar valor a un potencial consumidor. Por eso, recomendamos que la estrategia de comunicación no se centre en comunicar acerca de los productos de la empresa, sino más bien de novedades inéditas del mercado, aprendizajes, casos de uso y reflexiones concretas, y otro dipo de información que despierte el interés y realmente ayude a posicionar a nuestra empresa como líder de opinión en una temática concreta.  Además, es conveniente contar con un/a portavoz oficial que se posicione como la voz experta de la compañía, la cara visible de esta. Eso sí, para que esto suceda de forma satisfactoria tendremos que asegurarnos de que la persona encargada de la portavocía tenga experiencia hablando en público y transmita los valores de la marca. 

Consulta nuestra infografía para formarte como buen portavoz 

 

• Apóyate en líderes de opinión expertos 

Según datos de MarketingWeek, el 81% de los expertos en marketing B2B considera que colaborar con creadores y líderes de opinión aumenta la confianza y credibilidad de marca entre los decisores de negocio. En realidad, los líderes de opinión siempre han existido. Antes no había redes sociales, pero sí había personas que eran referentes en revistas y televisión. Hoy en día los referentes en temáticas tecnológicas se encuentran principalmente en medios de comunicación y redes sociales como LinkedIn. Y aunque muchas veces no lo damos la prioridad que merecen, estos perfiles deberían tener una posición predominante a la hora de plantear nuestra estrategia de comunicación. En primer lugar, hemos de saber identificarlos y presentarles nuestra compañía. ¿Qué opinan de nuestra empresa? ¿qué creen que podríamos mejorar? Su opinión será extremadamente valiosa para entender nuestro mercado. 

En segundo lugar, pueden convertirse en un canal de comunicación que conecte con nuestros potenciales compradores Esto nos ayudará a mejorar la credibilidad, lo que se traducirá en aumentar las ventas pues, a día de hoy, el 58% de los compradores B2B usa creadores para validar decisiones en la fase final de compra.

Top Líderes en Tecnología en español (España y latam)

¿Te interesaría conectar con líderes de opinión en el ámbito tecnológico B2B de habla hispana? Te dejamos un listado de 10 perfiles en español -tanto de España como Latam- que no deberías perder de vista.