El màrqueting de influencers és una eina poderosa per a arribar al teu públic objectiu. Les agències de comunicació, a través de la gestió d’influencers o creadors de contingut, mouen masses, des de macrocomunitats fins a microcomunitats, i els seus seguidors troben en ells persones amb les quals poden relacionar-se i perceben com a autèntiques, creant un vincle sòlid i emocional amb ells. L’autenticitat es converteix en credibilitat i confiança, dos factors crucials en la decisió de compra dels seus seguidors, els quals queden en dubte quan es fa publicitat encoberta.
Molts influencers són considerats referents per a la seva comunitat, la qual cosa els permet influir en la percepció d’una marca i fer que les seves opinions i recomanacions siguin altament valorades. Amb la recent “llei influencer”, que regula aquesta activitat, es busca garantir major transparència, obligant els creadors a aclarir si les seves publicacions són part de col·laboracions comercials, protegint així als consumidors de la publicitat encoberta.
El poder de la autenticitat i la connexió emocional
Les experiències personals que comparteixen dia a dia els influencers als seves xarxes socials reforcen la connexió emocional que tenen amb la seva comunitat. Una proximitat que fa que els seus seguidors valorin encara més les seves recomanacions i consells.
Per això, les col·laboracions amb influencers han afegit un component personal a les estratègies de marca, alineant-se amb les principals tendències de brànding i comunicació. No sols es mostra el producte amb una fi comercial, sinó també es transmeten els valors que el influencer, a nivell individual, comparteix regularment amb la seva comunitat. Això no sols humanitza la marca, sinó que també enforteix la relació amb el públic.
Com mesurar el retorn d’inversió en campanyes amb influencers
Com pots estar segur que la teva inversió està donant resultats? Mesurar el retorn de la inversió (ROI) en campanyes amb influencers és essencial per a determinar la seva efectivitat i optimitzar futures estratègies. A continuació, t’expliquem com fer-ho.
Defineix els teus objectius i KPIs
Com a marca, abans de començar qualsevol campanya amb influencers, és crucial que defineixis clarament els teus objectius. Aquests poden incloure augmentar la notorietat de la marca, generar vendes, incrementar seguidors a xarxes socials, entre altres.
Una vegada establerts els objectius, defineix els KPIs (Indicadors Clau de Rendiment, per les seves sigles en anglès) que t’ajudaran a mesurar l’èxit de la teva campanya. Algunes dels principals paràmetres a tenir en compte són: abast, impressions, la taxa de conversió, el trànsit generat cap al teu lloc web, i el engagement en xarxes socials.
- L’abast indica el nombre de persones a les quals arriba el contingut, en ell pot influir el nombre de seguidors que tingui el influencer
- El engagment mesura la interacció que ha tingut el contingut
- El trànsit es refereix a la quantitat de visitants que arriben a un lloc web
- La taxa de conversió informa del percentatge de visitants d’una web que realitza una acció específica, per exemple, comprar el producte
- Les impressions assenyalen quantes persones han vist el contingut a les xarxes socials.
Calcula les despeses de la campanya
Per a mesurar el ROI de la teva campanya, primer has de conèixer totes les despeses associades a la col·laboració amb el influencer o els influnecers seleccionats. Això inclou el pagament pels serveis prestats, els productes que compartits amb ells, les pròpies despeses de l’enviament, així com qualsevol altra despesa addicional relacionada amb la seva participació. Tots ells sumen la inversió total de la campanya.
Analitza els resultats i calcula el ROI
Una vegada finalitzada la campanya, és hora d’analitzar els resultats en relació amb els KPIs que vas definir i els objectius plantejats, sobre la base del quins hauràs de fixar-te i analitzar unes mètriques o altres.
Si el teu objectiu era augmentar les vendes, compara l’increment en ingressos amb la inversió realitzada. Per contra, si el teu objectiu era generar coneixement de marca, hauràs d’avaluar l’abast i el engagement generat.
Per a calcular el ROI, utilitza la següent fórmula:
Aquest càlcul et donarà una visió clara de la rendibilitat de la teva campanya amb influencers.
Resultat d’un ROI positiu
Posem un exemple, imagina que vols promocionar un servei o producte mitjançant una col·laboració amb un influencer. Suposem que la teva marca fa una inversió de 5.000€, que inclou el pagament de influencer i el cost de l’enviament del producte.
Gràcies a aquesta campanya, aconsegueixes generar 15.000€ en ingressos, la qual cosa representa les vendes atribuïdes directament a la campanya, com aquelles realitzades a través d’enllaços afiliats o codis de descompte.
És important recordar que aquest valor és un índex que s’ha de multiplicar per 100 per a convertir-lo en un percentatge, la qual cosa et permetrà determinar si el ROI és positiu o negatiu.
Per a calcular el ROI, apliquem la fórmula:
- Fórmula ROI (%) = [15.000 € – 5.000€) / 5.000€] x 100= 200%
- Ingressos generats (retorn de la campanya):000€ (això inclou els 5.000 € de la inversió inicial i 10.000 € de guany addicional)
- Inversió inicial: 000€
- Total ROI: 200%.
Un ROI del 200% indica que no només has recuperat la inversió inicial de 5.000 €, sinó que a més has generat 10.000 € de guany. En altres paraules, per cada euro invertit, has obtingut 2€ addicionals. Això demostra que la campanya ha sigut molt rendible i que l’estratègia emprada ha estat efectiva.
Resultat d’un ROI negatiu
Ara, imagina que en lloc de generar 15.000 €, la campanya només aconsegueix 4.000 € en ingressos. En aquest cas, el ROI seria:
ROI (%) = [4.000 € – 5.000€) / 5.000€] x 100= – 20%
Això significa que per cada euro invertit en la campanya, has perdut 20 cèntims. Vas invertir 5.000 €, però només has generat 4.000 €, la qual cosa resulta una pèrdua de 1.000 €. Pel que un ROI del -20% indica que la campanya no va ha sigut rendible i que és necessari revisar i ajustar l’estratègia.
Mesurar el ROI en influencers és essencial per a comprendre l’efectivitat de les teves campanyes, optimitzar la inversió i aconseguir els objectius de manera eficaç. En definir objectius clars, calcular correctament els costos, i analitzar els resultats, podràs maximitzar l’impacte de les teves col·laboracions amb influencers.
Sara Escudero
Account Assistant
