El newsjacking o la pràctica d’aprofitar l’actualitat per a generar contingut propi o per a vincular la marca a una conversa que és tendència en un moment determinat s’ha convertit en una eina essencial per a les empreses que busquen rellevància mediàtica. No obstant això, fer-ho de manera ètica i coherent amb els valors de la companyia és el que marca la diferència entre una oportunitat ben aprofitada i el que pot arribar a convertir-se en una crisi de reputació. En aquest post veurem com aplicar el newsjacking per a posicionar la teva marca com a referent sense perdre credibilitat.
Què és el newsjacking i per què pot potenciar la teva estratègia de comunicació?
El newsjacking consisteix a introduir estratègicament la veu de la teva marca en un tema d’actualitat que està generant atenció mediàtica.
Si es fa bé, pot:
- Augmentar la visibilitat de la marca en mitjans i xarxes.
- Reforçar l’autoritat de portaveus o experts dins del seu sector.
- Millorar el SEO i el engagement, en connectar amb converses que ja interessen a l’audiència.
Per exemple: imagina que una gran companyia pateix un ciberatac, i els mitjans comencen a preparar articles sobre aquest. Una companyia tecnològica amb coneixement en ciberseguretat podria reaccionar a aquesta notícia sobre ciberatacs oferint consells de seguretat. Així, es converteix en font experta per als mitjans i genera contingut valuós i oportú per als periodistes que estan en aquest mateix instant preparant una notícia.
Com a consultora de comunicació, en LF Channel ajudem els nostres clients a identificar oportunitats reals de newsjacking, alineades amb els seus objectius i sense forçar missatges que no encaixin amb el seu posicionament.
Els límits del newsjacking: quan no cal pujar-se a l’ona de l’actualitat
No tots els temes són adequats per a vincular una marca. La rapidesa amb la qual circulen les notícies pot portar a cometre errors si es prioritza la immediatesa sobre la reflexió.
Aquests són alguns casos en els quals no convé practicar newsjacking:
- Temes sensibles com a tragèdies, crisis humanitàries o conflictes polítics:
És fonamental que les marques evitin abordar aquests temes sense una connexió genuïna o sense aportar valor real. Per exemple, durant la crisi de refugiats sirians, algunes marques van utilitzar imatges de refugiats en les seves campanyes publicitàries sense un compromís clar amb la causa, la qual cosa va ser percebut com a oportunisme. En aquests casos, la falta d’un propòsit clar pot ocasionar una desconnexió amb l’audiència i danyar la reputació de la marca. - Notícies que no van en líneia amb els valors de la marca:
És essencial que les marques s’alineïn amb els valors que promouen. Per exemple, si una marca es posiciona com a defensora de la sostenibilitat, però dona suport a esdeveniments que promouen l’ús de plàstics d’un sol ús, això pot generar confusió i desconfiança entre els consumidors. La coherència entre els valors de la marca i les seves accions és clau per a mantenir la confiança del públic. - Situacions en les quals no s’aporta valor afegit, sinó simple oportunisme, aprofitant una tendència o circumstància sense contribuir de manera rellevant ni coherent amb els valors o el propòsit de l’organització:
Un clar exemple d’això és el “greenwashing” i el “rainbow-washing”. El greenwashing es refereix a quan una marca es presenta com a ecològica sense implementar pràctiques sostenibles reals. D’altra banda, el rainbow-washing ocorre quan una marca utilitza símbols de l’orgull LGBTQ+ només durant el mes de l’orgull sense un compromís continu amb la comunitat. Aquests comportaments poden percebre’s com a intents d’aprofitar-se de causes socials sense un compromís genuí, la qual cosa pot danyar la reputació de la marca. En el nostre blog expliquem estratègies de comunicació inclusiva: Com connectar amb audiències diverses gràcies a la comunicació inclusiva.
Un newsjacking mal gestionat pot derivar en una pèrdua de confiança i credibilitat, i fins i tot en crítiques públiques. La clau està a avaluar el context abans d’actuar: què aporta la meva marca a aquesta conversa? Ajuda realment al públic?
Com fer newsjacking de forma ètica i efectiva
Per a aprofitar l’actualitat de manera responsable, et recomanem seguir els següents passos:
- Alinea el missatge amb els valors de la marca
El newsjacking ha de ser una extensió natural de l’estratègia de comunicació, no una acció aïllada. Per exemple, si l’empresa defensa la sostenibilitat, té sentit que opini sobre la nova legislació verda, però no sobre qualsevol tema viral sense cap relació amb l’agenda sostenible. - Actua amb rapidesa, però sense improvisar
El temps és essencial: les notícies tenen una vida molt curta. Però això no significa actuar sense estratègia, comptar amb protocols i missatges preaprovats, prèviament elaborats i treballats, facilita reaccionar de manera àgil sense comprometre la coherència. - Aporta valor informatiu
L’objectiu no és sol “estar” en la conversa, sinó contribuir amb informació útil, dades o visió experta. Això genera confiança i aporta credibilitat en mitjans i audiències. - Mesura l’impacte
Analitzar els resultats permet ajustar l’estratègia. El contingut va generar cobertura mediàtica? Va haver-hi trànsit a la web o interacció positiva? És important mesurar aquestes accions per a garantir un retorn real en notorietat i reputació.
Newsjacking responsable: la clau está en la credibilitat
Les marques que apliquen el newsjacking de manera ètica aporten valor real a la conversa, alineant-se amb el seu propòsit i expertise. Ser creïbles significa comentar notícies de manera coherent amb els valors de la marca, oferir informació útil i verificada, i mostrar-se autèntics, sense aprofitar la notícia només per a autopromoció. Així, es construeix confiança i s’enforteix la posició com a referent sectorial.
Si la teva empresa vol posicionar-se en la conversa mediàtica de manera estratègica i respectuosa, el nostre equip pot ajudar-te a dissenyar un pla de newsjacking ètic i eficaç adaptat als teus valors i objectius. Descobreix més sobre com treballem l’estratègia de comunicació i relacions públiques en LF Channel.
Recursos útils sobre ètica i comunicació
Per a ampliar informació sobre com comunicar amb responsabilitat en entorns canviants, et recomanem consultar:
A nivell internacional, la referència més estesa és el PRSA Code of Ethics, de IPRA (la principal xarxa mundial de professionals de relacions públiques, fundada en 1955, que promou la comunicació ètica i de confiança.)
- Mentre que a Europa, destaquen el Codi d’Atenes de laIPRA i el Codi de Lisboa de la CERP (és la Confederació Europea de Relacions Públiques, una organització que reuneix associacions nacionals del sector a Europa per a promoure l’ètica, la formació i el desenvolupament professional en relacions públiques.), tots dos considerats marcs ètics de referència en comunicació i relacions públiques.
Aprofitar l’actualitat en les estratègies de comunicació corporativa és una oportunitat per a totes les empreses que volen generar soroll mediàtic i posicionar-se com a líders d’opinió sobre una temàtica. No obstant això, trobar l’angle adequat i aplicar-lo a la teva estratègia de relacions públiques en l’era de la desinformació i la sobrainformació, pot convertir-se en un autèntic repte. Si necessites ajuda, no dubtis a contactar-nos.
