El Grup de Relacions Públiques de Worldcom, la principal associació mundial de companyies independents de relacions públiques, ha publicat el Mapa de la Diversitat a Europa i Àfrica de Worldcom. L’informe mostra que és essencial desenvolupar una política de diversitat que tingui en compte les accions locals i no únicament les normes regionals o mundials. En el cas d’Espanya, en el que l’agència LF Channel és una de les representants al país, les dades han mostrat que la identitat de gènere és la dimensió més rellevant per a les empreses.
Worldcom ha analitzat la cobertura en línia durant un període de sis mesos per a comprovar quin de les set dimensions de la diversitat rep més atenció. L’informe complet ofereix resultats per països i una visió regional, i destaca les similituds i diferències amb la mitjana de la regió. La dimensió de la diversitat que més apareix en els 20 països d’Europa i Àfrica és la identitat de gènere (18,2%), coincidint amb els resultats d’Espanya. L’orientació sexual va ser el segon temi més freqüent (17,6%), seguit de les discapacitats (14,7%), la raça/ètnia (14,2%), la religió (13,6%), la nacionalitat (11,1%) i l’edat (10,7%). Encara que l’edat i la nacionalitat són les que menys apareixen, el fet que ho facin amb tanta freqüència demostra que qualsevol política de DEI hauria de tenir en compte totes aquestes dimensions, sobretot pel fet que la gent treballa cada vegada més anys i que la migració econòmica està en augment.
DEI a Espanya:
Si atenem les particularitats d’Espanya, a més de que el gènere té una atenció un 6% major que la dedicada de mitjana a la regió EMEA, també s’observa que l’orientació sexual està un punt per damunt. Per part seva, la nacionalitat o país d’origen i l’edat estan per sota de la mitjana (un 6% i un 3% per sota, respectivament). Imma Folch, CEO i fundadora de l’agència de comunicació i màrqueting LF Channel i presidenta de Diversitat, Igualtat i Inclusió per a EMEA de Worldcom PR Group, comenta: “Si bé la diversitat és un concepte global, la seva aplicació e integració en les polítiques corporatives no és uniforme, ja que varia segons el context cultural i social de cada país. El cas d’Espanya és representatiu per la naturalesa de la seva llengua, en la qual no existeix gènere neutre. Per tant, l’ús de l’espanyol convencional no integra per igual a homes i dones i afavoreix la desigualtat entre tots dos col·lectius. Per això, l’ús d’un llenguatge inclusiu en les estratègies de comunicació és fonamental per a poder arribar a tots els públics. En el nostre cas, un dels aspectes més importants per a mi i per a les persones del meu equip és impulsar i donar veu a la comunicació inclusiva”.
Imma Folch detalla: “Aconseguir la diversitat no és un objectiu aïllat, sinó que s’integra dins d’un denominador comú: generar compromís amb la marca. Més enllà d’oferir serveis o vendre productes, les empreses busquen representar valors i els consumidors volen relacionar-se amb marques amb un propòsit clar. En aquest sentit, ja no n’hi ha prou amb parlar de sostenibilitat o responsabilitat social corporativa: ara el concepte clau són les polítiques ESG. Aquelles empreses que tinguin en compte factors ambientals, socials i de govern corporatiu seran les que es posicionin per davant de la resta.
Consells per part d’experts de Worldcom en altres països europeus:
Helen Mack
Directora de Comptes i ESG, HBI PR & MarCom: “Si operes a Alemanya, és necessari utilitzar un llenguatge que tingui en compte les qüestions de gènere i que inclogui als grups minoritaris. Especialment en la comunicació corporativa, l’aplicació pot ser complexa. Una directriu per a tots els empleats és imprescindible i ha de servir de base per a ser inclusiu en tots els textos. Si un dels teus grups d’interès és la generació jove, has de tractar el tema amb molta sensibilitat, perquè l’orientació sexual és un tema important. Aplicació les normes en tots els textos externs (per exemple, comunicats i material de premsa, entrades de blog, butlletins, xarxes socials, invitacions, etc.), però també en la comunicació interna. No oblidi el format oral, per exemple, en entrevistes d’àudio o vídeo, taules rodones o podcasts. És molt recomanable una formació especial, i cal dedicar-li temps. La correcció de gènere requereix pràctica”.
Andras R. Nagy
Director General, Probako Communications: “Les empreses que comuniquen a Hongria han de donar especial atenció a la qüestió de les discapacitats, tant en els continguts com en els aspectes tècnics. Una àmplia legislació ajuda a les persones amb discapacitat; per exemple, les cadenes de televisió han d’oferir subtítols a les persones amb discapacitat auditiva. La societat hongaresa mostra tendències a l’envelliment, per la qual cosa és també un tema rellevant en aquest mercat. Les empreses han de ser especialment acurades quan es comuniquen amb les persones majors o es refereixen a elles”.
L’estudi cobreix 20 països: Alemanya, Bèlgica, Bulgària, Espanya, Finlàndia, França, Hongria, Irlanda, Itàlia, el Marroc, Noruega, Països Baixos, Polònia, Portugal, el Regne Unit, República Txeca, Sud-àfrica, Suècia, Suïssa i Turquia.
Les set dimensions de la diversitat estudiades en aquest informe son:
Edat, discapacitats, gènere, nacionalitat, raça/ètnia, religió i orientació sexual.
