Seguro que cada semana (o incluso cada día) oyes hablar de ChatGPT. ¿Sabes cómo aplicarlo en el sector de las relaciones públicas y comunicación? Nuestro equipo de consultoras – como buenas amantes de la tecnología– ha probado unos cuantos prompts que vienen bien para ser más eficientes y precisos con nuestro trabajo. No esperes que la IA te ‘haga el trabajo’… pero te ayudará a conseguir mejores resultados en poco tiempo.
¿Qué es un prompt?
Empecemos por el principio. Si ya has utilizado ChatGPT sabrás que es básicamente un ‘chat’ al que haces preguntas y te devuelve respuestas. Pues bien, un ‘prompt’ es la pregunta que hacemos a la inteligencia artificial. Si queremos que la IA nos devuelva un resultado acertado con lo que buscamos, es muy importante hacer esas peticiones de forma correcta, es decir, de tu prompt.
Los beneficios de usar IA en Comunicación
Existe un gran debate en la actualidad sobre si es positivo (incluso ético) utilizar IA como parte de una estrategia de comunicación. Antes de hablar de los beneficios de usar IA para crear contenido, es importante no contemplar estas herramientas bajo ningún concepto como forma de creación de contenido per se, sino como una ayuda a la hora de generar nuevos contenidos. Generar contenido para prensa, por ejemplo, con IA en vez de con un profesional de la comunicación podría dar lugar a consecuencias fatales, como estar difundiendo información no contrastada, o directamente incorrecta. Sin embargo, en un mundo tan saturado de información de todo tipo, el uso de ChatGPT puede ayudarnos a detectar tendencias interesantes para abordar dentro de nuestro plan de comunicación, o darnos ideas para nuestro storytelling. En concreto, nosotras hemos detectado algunos beneficios dentro de la agencia:
Investigar sobre un mercado
En las agencias de comunicación trabajamos con clientes de todo tipo de sectores. Está claro que no podemos ser expertas en todos ellos (al menos no de primeras). Por eso, ChatGPT puede ayudar a hacernos una idea de las últimas tendencias de un mercado que no conocemos, proporcionarnos datos interesantes o explicarnos algunos tecnicismos del sector… Y si bien no debemos utilizar esta información sin contrastar para un ‘informe u otro documento oficial, sí nos puede ayudar a investigar sobre el sector o la competencia de una marca para la que estemos planteando un plan de comunicación personalizado.
Buscar ideas de contenido para redes sociales o blogs
Cuando llevas un tiempo haciendo la misma tarea una y otra vez, tiendes a hacerla siempre de la misma manera. Contar con el ‘asesoramiento’ de ChatGPT a la hora de crear un plan de contenidos para tus redes sociales o para el blog, podría ayudarte a detectar algunos ángulos que no te habías planteado antes. No hace falta tomar todo lo que propone al pie de la letra… ¡pero seguro que te inspira con algunos títulos para tus próximos post!
Hacer resúmenes
Como profesionales de la comunicación, trabajamos en ocasiones con informes exhaustivos y que pueden contener cientos de páginas. Y a veces es realmente complicado leerlo al completo sin dejarnos algún detalle importante en el tintero. La funcionalidad de ChatGPT de hacer resúmenes a partir de documentos que adjuntemos es ideal para extraer datos concretos o conclusiones rápidas.
Por ejemplo, es posible que necesites saber encontrar un dato dentro de una memoria corporativa de RSC que preparaste hace unos años con más de 100 páginas. Estamos seguras de que ChatGPT encontrará eso que buscas mucho antes que tú.
Traducir de otros idiomas
Si bien el uso de la IA para traducciones oficiales no es algo que deba contemplarse, ya que nunca será tan preciso en el uso del lenguaje como una persona nativa, para traducciones rápidas al castellano puede sernos útiles. Por ejemplo, en LF Channel trabajamos dentro de Worldcom Public Relations Group, una red de agencias de comunicación presentes en más de 49 países. Nuestros partners comparten de forma regular insights interesantes de comunicación en sus idiomas nativos, y el hecho de poder hacer una traducción (aunque no sea perfecta) al castellano de estos textos nos permite conocer el punto de vista de otras regiones en el ejercicio de la comunicación.
Ayuda a la organización y gestión de tareas
Una de las mayores virtudes que hemos encontrado en Chat GPT es la capacidad para organizar información y tareas rápidamente. La IA te puede ayudar a organizar tu plan de trabajo en base a tus tareas semanales y su orden de prioridad. Puedes pedirle, por ejemplo, que te ayude a generar una lista de tareas prioritarias cada semana en base a todas tus tareas pendientes. También te puede ayudar a preparar esquemas y resúmenes a partir de largos textos o de notas que hayas tomado en una reunión. De hecho, es algo que podemos aplicar a cualquier ámbito, incluido el personal.
Cómo hacer un buen prompt en comunicación
Ahora que ya sabemos para qué nos puede servir, ¿cómo podemos pedir a Chat GPT para que nos devuelva la respuesta que necesitamos? Como el chat bot recuerda el histórico de conversaciones que has tenido con él, cuanto más lo uses, más aprenderá de tus conversaciones y aportará mejor contenido. Te dejamos algunas ideas para ayudar a ChatGPT a facilitar respuestas exactas en el ámbito de la comunicación:
- Marca un rol. En primer lugar, explica a Chat GPT quién eres, o como quién querrías pensar o actuar. Por ejemplo, si quieres ponerte en la piel de una marca, puedes decirle: “Actúa como si fueras una directora de comunicación de una conocida empresa de comida de mascotas”.
- Especifica la acción. Explícale qué quieres hacer y qué es lo que quieres conseguir. “Quiero buscar ángulos interesantes para crear una tribuna de opinión en el sector veterinario”.
- Define el idioma. Especifica en qué idioma quieres que te devuelva la respuesta.
- Aporta detalles y contexto. Incluye detalles como el formato en el que quieres que te devuelva la respuesta (¿quieres que te devuelva un texto o simplemente varios títulos?), el estilo o tono (¿formal o informal?), a qué audiencia va a ir dirigido y cualquier otro detalle que creas que puede ser interesante comentar. Además, no olvides dar todo contexto necesario. Imagina, simplemente, que le estás pidiendo esta tarea a una persona que, si bien es experta en este tipo de trabajos, no ha estado hasta ahora dentro de tu proyecto.
Hacer un buen prompt es, en definitiva, una de las claves del éxito de la IA en muchos aspectos de nuestra vida. De hecho, algunos expertos auguran que dar indicaciones o prompts a Chat GPT será una profesión en el futuro. En LF Channel llevamos más de dos décadas analizando las últimas tecnologías e innovando en comunicación. Si quieres saber más sobre cómo aplicar una estrategia innovadora en tu empresa, contáctanos.
Eloína Rivero
New Business Develompent
