Uno de los principios de la comunicación actual es conectar de forma auténtica con las personas. Las redes sociales y los influencers son el vehículo para vincular marcas y usuarios con el objetivo de convertirlos en consumidores. Lo importante no es lo que estás vendiendo, sino cómo lo vendes, y en eso los embajadores de marca son expertos.
Quizá no buscabas ninguna crema hidratante, pero tu influencer favorita, que es embajadora de una marca de cosmética utiliza siempre la misma, y cuando te da un código de descuento, te la compras. Lo haces porque confías en ella y te gusta el cuidado y aspecto de su piel.
La relación entre marca y consumidor en la era digital
Las redes sociales han traído consigo una nueva manera de comunicarse. Desde su aparición, las marcas se han tenido que ir adaptando a los nuevos lenguajes y códigos de las mismas, los cuales cambian constantemente. Estar presente en redes sociales requiere de:
- Constancia
- Revisión y actualización para evolucionar al ritmo que lo hacen las redes con el objetivo de conectar con todo tipo de públicos, especialmente los más jóvenes, quienes más las utilizan
Pero no todo son ventajas. Los usuarios exigen un contenido original que destaque por encima del resto. Actualmente, la tendencia en redes es mostrarse de manera natural y orgánica, desmarcándose de la mera promoción. Por eso, desde LF Channel, tenemos el convencimiento de que los embajadores de marca cumplen una función esencial, ya que comunican y promocionan productos sin proporcionar información excesivamente técnica que puede confundir al potencial cliente y, además, refuerzan la parte emocional.
Para que un embajador de marca sea efectivo, las compañías tienen que elegir perfiles que estén alineados con sus valores y manera de hacer, además de mostrar autenticidad y cercanía hacia sus seguidores.
En muchas ocasiones, se tiende a pensar que solo perfiles de cientos de miles de seguidores pueden representar a una marca, sin embargo, hay perfiles que no destacan por sus cifras de audiencia mientras que sí lo hacen la influencia que ejercen en ella. Los denominados microinfluencers son una figura a tener muy en cuenta para crear y establecer este tipo de relaciones.
Qué es un embajador de marca
Un embajador de marca es un perfil fiable y creíble que promociona no solo un producto o servicio de una marca, sino que representa todo lo que esta conforma. Es la persona encargada de transmitir la visión, valores, ideas y mensajes de la marca a sus seguidores en redes sociales. Tiene que cumplir con una serie de características para que la relación entre marca y embajador transmita confianza al potencial consumidor y, por lo tanto, cumpla con su cometido y sea efectiva:
- Conexión real con la marca para establecer vínculos con el publico
- Identificación de valores y de estilo de vida
- Coherencia con el contenido
Diferencias entre influencer y embajador de marca
Un influencer es un creador de contenido en redes sociales capaz de influir en las decisiones de compra de sus seguidores y, en un momento dado, puede ser contratado por una marca para hacer una acción promocional puntual.
Un embajador de marca, en cambio, es un creador de contenido que tiene una relación duradera con la marca que promociona. No realiza acciones ocasionales, sino que representa a la empresa durante un largo periodo de tiempo. Eso significa que está presente en todas las acciones de comunicación importantes de la marca a lo largo de ese plazo establecido de manera contractual, como puede ser Navidad, Black Friday, campaña de verano, aniversario o, incluso, años…
Qué significa ser embajador de marca
Un influencer que es embajador de marca se convierte en el portavoz de la empresa en redes sociales. Transmite todo lo que esta compañía quiere expresar y, al ser coherente con sus valores y pensamientos, fortalece su credibilidad y reputación.
Un ejemplo claro: una persona que hace contenido probando hamburguesas no podrá ser embajadora de una marca de productos vegetarianos. Esta vinculación sería totalmente incoherente, ya que los valores animalistas de la marca chocarían con el estilo de vida del influencer generando una gran desconfianza entre los usuarios, influyendo negativamente en la credibilidad tanto de la marca como del creador de contenido.
Marcas y embajadoras de marca
Un ejemplo de embajadora de marca es Dulceida con la marca de cosmética KIEHL’S. La influencer colaboró con ella en 2025 siendo su portavoz en España. En su caso, tiene coherencia que se relacione su perfil con una marca especializada en el cuidado de la piel, ya que el contenido de esta influencer es lifestyle y suele hablar de belleza y moda en sus redes sociales. Por lo tanto, es un tema que a sus seguidores les interesa y lo perciben como algo natural.
Otro ejemplo es la cantante Amaia Romero, quien se unió al equipo de embajadoras de Tous el pasado 2025. Con esta colaboración, la marca de joyas quería llegar a un público joven identificándose con valores como la sensibilidad, la autenticidad y la creatividad, los cuales Amaia representa. Es interesante ver cómo en este caso Tous se vincula a una cantante, relacionándose con el arte y posicionándose en la mente de los consumidores como una marca que apoya la cultura.
