Segur que cada setmana (o fins i tot cada dia) sents parlar de ChatGPT. Saps com aplicar-ho en el sector de les relacions públiques i comunicació? El nostre equip de consultores – com a bones amants de la tecnologia– ha provat uns quants prompts que venen bé per a ser més eficients i precisos amb el nostre treball. No esperis que la IA et ‘faci el treball’… però t’ajudarà a aconseguir millors resultats en poc temps.
Què és un prompt?
Comencem pel principi. Si ja has utilitzat ChatGPT sabràs que és bàsicament un ‘xat’ al qual fas preguntes i et retorna respostes. Doncs bé, un ‘prompt’ és la pregunta que fem a la intel·ligència artificial. Si volem que la IA ens retorni un resultat adequat, és molt important fer aquestes peticions de manera correcta, és a dir, de la teva prompt.
Els beneficis d’utilitzar IA en Comunicació
Existeix un gran debat en l’actualitat sobre si és positiu (fins i tot ètic) utilitzar IA com a part d’una estratègia de comunicació. Abans de parlar dels beneficis d’usar IA per a crear contingut, és important no contemplar aquestes eines en cap concepte com a forma de creació de contingut per se, sinó com una ajuda a l’hora de generar nous continguts.
Generar contingut per a premsa, per exemple, amb IA en comptes d’amb un professional de la comunicació podria donar lloc a conseqüències fatals, com estar difonent informació no contrastada, o directament incorrecta. No obstant això, en un món tan saturat d’informació de tota mena, l’ús de ChatGPT pot ajudar-nos a detectar tendències interessants per a abordar dins del nostre pla de comunicació, o ajudar-nos en la creació d’un bon storytelling. En concret, nosaltres hem detectat que pot ser útil per a:
Investigar sobre un mercat
En les agències de comunicació treballem amb clients de tota mena de sectors. És clar que no podem ser expertes en tots ells (almenys no de primeres). Per això, ChatGPT pot ajudar a fer-nos una idea de les últimes tendències d’un mercat que no coneixem, proporcionar-nos dades interessants o explicar-nos alguns tecnicismes del sector… I si bé no hem d’utilitzar aquesta informació sense contrastar per a un ‘informe o un altre document oficial, sí que ens pot ajudar a investigar sobre el sector o la competència d’una marca per a la qual estiguem plantejant un pla de comunicació personalitzat.
Buscar idees de contingut per a xarxes socials o blogs
Quan fa un temps que fas la mateixa tasca una vegada i una altra, tendeixes a fer-la sempre de la mateixa manera. Comptar amb ”l’assessorament’ de ChatGPT a l’hora de crear un pla de continguts per a les teves xarxes socials o per al blog, podria ajudar-te a detectar alguns angles que no t’havies plantejat abans. No fa falta prendre tot el que proposa al peu de la lletra… però segur que t’inspira amb alguns títols per als teus pròxims posts!
Fer resums
Com a professionals de la comunicació, treballem a vegades amb informes molt detallats i que poden contenir centenars de pàgines. I a vegades és realment complicat llegir-ho al complet sense deixar-nos algun detall important en el tinter. La funcionalitat de ChatGPT de fer resums a partir de documents que adjuntem és ideal per a extreure dades concretes o conclusions ràpides. Per exemple, és possible que necessitis saber trobar una dada dins d’una memòria corporativa de RSC que vas preparar fa uns anys amb més de 100 pàgines. Estem segures que ChatGPT trobarà això que busques molt abans que tu.
Traduir d’altres idiomes
Si bé l’ús de la IA per a traduccions oficials no és una cosa que hagi de contemplar-se, ja que mai serà tan precís en l’ús del llenguatge com una persona nativa, per a traduccions ràpides al castellà pot ser-nos útil. Per exemple, en LF Channel treballem dins de Worldcom Public Relations Group, una xarxa d’agències presents en més de 49 països. Els nostres socis comparteixen de forma regular insights interessants de comunicació en els seus idiomes natius, i el fet de poder fer una traducció (encara que no sigui perfecta) al castellà d’aquests textos ens permet conèixer la comunicació i la nostra professió de rrpp des del punt de vista d’altres regions.
Ajuda per a organitzar-te
Una de les majors virtuts que hem trobat en Xat GPT és la capacitat per a organitzar informació i tasques ràpidament. La IA et pot ajudar a organitzar el teu pla de treball sobre la base de les teves tasques setmanals i la seva ordre de prioritat. Pots demanar-li, per exemple, que t’ajudi a generar una llista de tasques prioritàries cada setmana sobre la base de totes les teves tasques pendents. També et pot ajudar a preparar esquemes i resums a partir de llargs textos o de notes que hagis pres en una reunió. De fet, és una cosa que podem aplicar a qualsevol àmbit, inclòs el personal.
Com fer un bon prompt en comunicació
Ara que ja sabem per a què ens pot servir, com podem demanar a Xat GPT perquè ens retorni la resposta que necessitem? Com el xat bot recorda l’històric de converses que has tingut amb ell, com més ho usis, més aprendrà de les teves converses i aportarà millor contingut. Et deixem algunes idees per a ajudar a ChatGPT a facilitar respostes exactes en l’àmbit de la comunicació:
- Marca un rol. En primer lloc, explica a Xat GPT qui ets, o com qui voldries pensar o actuar. Per exemple, si vols posar-te en la pell d’una marca, pots dir-li: “Actua com si fossis una directora de comunicació d’una coneguda empresa de menjar de mascotes”.
- Especifica l’accio. Explica-li què vols fer i què és el que vols aconseguir. “Vull buscar angles interessants per a crear una tribuna d’opinió en el sector veterinari”.
- Defineix l’idioma. Especifica en quin idioma vols que et retorni la resposta.
- Aporta detalls i context. Inclou detalls com el format en el qual vols que et retorni la resposta (vols que et retorni un text o simplement diversos títols?), l’estil o to (formal o informal?), a quina audiència anirà dirigit i qualsevol altre detall que creguis que pot ser interessant comentar. A més, no oblidis donar tot context necessari. Imagina, simplement, que li estàs demanant aquesta tasca a una persona que, si bé és experta en aquesta mena de treballs, no ha estat fins ara dins del teu projecte.
Fer un bon prompt és, en definitiva, una de les claus de l’èxit de la IA en molts aspectes de la nostra vida. De fet, alguns experts auguren que donar indicacions o prompts a Xat GPT serà una professió en el futur. En LF Channel fa més de dues dècades que analitzem les últimes tecnologies i innovant en comunicació. Si vols saber més sobre com aplicar una estratègia innovadora en la teva empresa, contacta amb nosaltres.
Eloína Rivero
New Business Develompent
