Un dels principis de la comunicació actual és connectar de manera autèntica amb les persones. Les xarxes socials i els influencers són el vehicle per a vincular marques i usuaris amb l’objectiu de convertir-los en consumidors. L’important no és el que estàs venent, sinó com ho vens, i en això els ambaixadors de marca són experts.
Potser no buscaves cap crema hidratant, però la teva influencer preferida, que és ambaixadora d’una marca de cosmètica utilitza sempre la mateixa, i quan et dona un codi de descompte, te la compres. Ho fas perquè confies en ella i t’agrada la cura i aspecte de la seva pell.
La relació entre marca i consumidor en l’era digital
Les xarxes socials han portat amb si una nova manera de comunicar-se. Des de la seva aparició, les marques s’han hagut d’anar adaptant als nous llenguatges i codis d’aquestes, els quals canvien constantment. Ser present en xarxes socials requereix de:
- Constància
- Revisió i actualització per a evolucionar al ritme que el fan les xarxes amb l’objectiu de connectar amb tota mena de públics, especialment els més joves, els qui més les utilitzen
Però no tot són avantatges. Els usuaris exigeixen un contingut original que destaqui per sobre de la resta. Actualment, la tendència en xarxes és mostrar-se de manera natural i orgànica, desmarcant-se de la mera promoció. Per això, des de LF Channel, tenim el convenciment que els ambaixadors de marca compleixen una funció essencial, ja que comuniquen i promocionen productes sense proporcionar informació excessivament tècnica que pot confondre al potencial client i, a més, reforcen la part emocional.
Perquè un ambaixador de marca sigui efectiu, les companyies han de triar perfils que estiguin alineats amb els seus valors i manera de fer, a més de mostrar autenticitat i proximitat cap als seus seguidors.
En moltes ocasions, es tendeix a pensar que només perfils de centenars de milers de seguidors poden representar a una marca, no obstant això, hi ha perfils que no destaquen per les seves xifres d’audiència mentre que sí que ho fan la influència que exerceixen en ella. Els denominats microinfluencers són una figura a tenir molt en compte per a crear i establir aquest tipus de relacions.
Què és un ambaixador de marca
Un ambaixador de marca és un perfil fiable i creïble que promociona no sols un producte o servei d’una marca, sinó que representa tot el que aquesta conforma. És la persona encarregada de transmetre la visió, valors, idees i missatges de la marca als seus seguidors a xarxes socials. Ha de complir amb una sèrie de característiques perquè la relació entre marca i ambaixador transmeti confiança al potencial consumidor i, per tant, compleixi amb la seva comesa i sigui efectiva:
- Connexió real amb la marca per a establir vincles amb el públic
- Identificació de valors i d’estil de vida
- Coherència amb el contingut
Diferències entre influencer i ambaixador de marca
Un influencer és un creador de contingut en xarxes socials capaç d’influir en les decisions de compra dels seus seguidors i, en un moment donat, pot ser contractat per una marca per a fer una acció promocional puntual.
Un ambaixador de marca, en canvi, és un creador de contingut que té una relació duradora amb la marca que promociona. No realitza accions ocasionals, sinó que representa a l’empresa durant un llarg període de temps. Això significa que és present en totes les accions de comunicació importants de la marca al llarg d’aquest termini establert de manera contractual, com pot ser Nadal, Black Friday, campanya d’estiu, aniversari o, fins i tot, anys…
Què significa ser ambaixador de marca
Un influencer que és ambaixador de marca es converteix en el portaveu de l’empresa a xarxes socials. Transmet tot el que aquesta companyia vol expressar i, en ser coherent amb els seus valors i pensaments, enforteix la seva credibilitat i reputació.
Un exemple clar: una persona que fa contingut provant hamburgueses no podrà ser ambaixadora d’una marca de productes vegetarians. Aquesta vinculació seria totalment incoherent, ja que els valors animalistes de la marca xocarien amb l’estil de vida del influencer generant una gran desconfiança entre els usuaris, influint negativament en la credibilitat tant de la marca com del creador de contingut.
Marques i ambaixadores de marca
Un exemple d’ambaixadora de marca és Dulceida amb la marca de cosmètica KIEHL’S. La influencer va col·laborar amb ella al 2025 sent la seva portaveu a Espanya. En el seu cas, té coherència que es relacioni el seu perfil amb una marca especialitzada en la cura de la pell, ja que el contingut d’aquesta influencer és lifestyle i sol parlar de bellesa i moda en les seves xarxes socials. Per tant, és un tema que als seus seguidors els interessa i el perceben com una cosa natural.
Un altre exemple és la cantant Amaia Romero, qui es va unir a l’equip d’ambaixadores de Tous el passat 2025. Amb aquesta col·laboració, la marca de joies volia arribar a un públic jove identificant-se amb valors com la sensibilitat, l’autenticitat i la creativitat, els quals l’Amaia representa. És interessant veure com en aquest cas Tous es vincula a una cantant, relacionant-se amb l’art i posicionant-se en la ment dels consumidors com una marca que dona suport a la cultura.
