Notícies

La importància de les xarxes socials per crear estratègies de comunicació
30 d'August de 2022, Redacción

La importància de les xarxes socials per crear estratègies de comunicació

Les xarxes socials són aquí, no és que hagin arribat per quedar-se, són una realitat i una veritable eina de comunicació i, com a tal, s’han de concebre’s a l’hora d’elaborar una estratègia comunicativa. Tanmateix, encara són moltes les empreses que no reconeixen la seva importància i el valor que poden aportar a la seva comunicació corporativa.

Una de les característiques més destacables de les xarxes socials és que permeten establir una relació directa amb clients i leads. Segons la xarxa social en la qual s’estigui present, les marques podran explorar diferents formes i estratègies comunicatives perquè no és el mateix escriure un tweet i haver de limitar el missatge a 280 caràcters que publicar a TikTok i crear contingut en base al seu format audiovisual, l’ús de música i ajustar la creació a la durada establerta. I és que, cada xarxa social té les seves pròpies particularitats. 

 

A quantes xarxes socials cal estar

Això no significa que una empresa hagi de tenir presència en totes i cadascuna de les xarxes socials que existeixen, ni tan sols hi ha per què tenir un perfil en les més conegudes. Seleccionar les xarxes socials en les quals estar present és una part molt important de l’ estratègia social media d’una companyia i, per tant, de l’ estratègia de comunicació.

A l’hora de triar en quines xarxes socials estar, cal analitzar la teva pròpia empresa i la seva adequació a les característiques de cadascuna d’elles. Per exemple, hi ha alguns productes i serveis que són més visuals que d’altres, en el cas d’una marca de roba, una xarxa social com Instagram serà una tria encertada. No obstant això, quan es tracta d’un negoci menys vinculat a la imatge, com pot ser el d’un despatx d’advocats, la presència en una xarxa social basada en la fotografia o el vídeo pot resultar més complexa i, fins i tot, en ocasions, impossible.

 

L’ estratègia de continguts en xarxes socials

Utilitzar aquestes eines de manera espontània, sense una anàlisi i disseny previ, i sense alinear-les amb la comunicació corporativa que es desenvolupa des d’ altres canals, minimitza la seva potencialitat i, fins i tot, pot arribar a ser contraproduent. Com a eines de comunicació que són, és imprescindible que es tinguin en compte com a part de l’ estratègia comunicativa de la companyia.

En aquest sentit, la planificació i l’ enfocament de les publicacions també han de ser pensats i establerts a l’ hora d’ assolir els objectius marcats, ja que es tracta d’ elements fonamentals de l’ estratègia de continguts. El popular maneig de les xarxes i la seva gratuïtat porta, en moltes ocasions, que les empreses deixin el seu ús a l’atzar. Tanmateix, accions tan comunes en la utilització de les xarxes, com són les següents, requereixen d’ una estratègia quan estem parlant de publicar contingut en perfils socials corporatius:

  • La selecció d’ imatges.
  • L’ ús de hashtags.
  • Les mencions a altres comptes.
  • La redacció del missatge.
  • O la selecció d’emoticones.

 

L’audiència de la teva xarxa social

Identificar les xarxes socials en les quals obrir un perfil d’ empresa i des de les quals llançarem els missatges de la nostra marca ha d’ estar estretament vinculat amb els objectius empresarials i, també, amb el públic al qual ens volem dirigir. Saber quina serà la nostra audiència és clau i, per això, cal tenir molt clar quin és el target de la nostra companyia.

Com a eines que estableixen una comunicació directa amb el públic, totes les xarxes socials requereixen interacció amb els seus seguidors, una relació que varia segons les característiques de cadascuna d’ elles. Respondre als missatges, atendre peticions o interactuar de qualsevol de les maneres que la plataforma permeti requereix temps i, també, conèixer les particularitats del llenguatge, tant de format com de forma, de cadascuna d’ elles.

 

Les xarxes socials com a part de l’estratègia de comunicació

Com a part de l’ estratègia de comunicació, la dedicació, tant de temps com de recursos, és un altre dels elements a tenir en compte a l’ hora de dissenyar una estratègia social media. Sens dubte, pot resultar senzill i ràpid obrir un canal a YouTube però, com publicarem contingut de manera més o menys periòdica si no comptem amb un equip audiovisual i/o de muntatge per crear els vídeos?

A més, aquestes eines es troben en constant evolució. Les seves funcionalitats canvien i les seves modalitats d’ ús també. Estar al tant del seu desenvolupament i conèixer les tendències, com la relació amb influencers, requereix un treball d’actualització constant que necessita comptar amb el suport i la col·laboració d’un equip professional.

Com a canals de comunicació externa, actualment, és inconcebible que, una estratègia de comunicació deixi de banda les xarxes socials, encara que sigui per desestimar, sempre de manera justificada, el seu ús; que sí, també és possible.